注目の話題: 生きるため、生計をたてるため為、働いていますが今の政府は死ぬまで働けを推奨しています。好きな仕事ならともかく、嫌いな仕事を延々とこなす人生って何でしょう。氷; 彼女が元旦那と旅行に行く可能性がある。彼女はシングルで一年前に離婚しました。理由はまあ、省きますが不倫とかではありません。彼女は元旦那と極力関わ; 派遣社員です。突然、契約を切られました。昨日、派遣先の担当者から「(私)さんにさせれる仕事はないので、来週から来なくて良いです」と遠回しに言われました。

品質管理に詳しいかたいらっしゃいますか？コールセンターで働いており品…

回答1 + お礼1　 HIT数 252 あ+ あ-

匿名さん
22/05/13 09:21(最終更新日時)

品質管理に詳しいかたいらっしゃいますか？

コールセンターで働いており
品質管理を担当することとなったのですが、そもそも品質管理の部署がふつうは設けられてると思いますが、設けられてないので一社員である私にそれを任せるから評価してと言われ、評価基準表など一から作成しているのですが行き詰まってます。

10段階で評価をしてほしいと言われておりますが、評価する側としては
5を平均としても、2と3でなにが違うのか等々分かりません。ですが評価する際にきちんとした理由をもってこういう評価にしたということを伝えなければいけないわけですし。。

詳しいかたいらっしゃれば、コールセンター業で10段階評価をするとしたら
1悪い　2少し悪い　など、評価の内訳をどんなものにしたら良いのかアドバイスいただけませんか？

すみませんが、やることは決まってしまったので、そんなんじゃできませんよとかのアドバイスはいらないです。
質問に対しての回答のみお願いします。