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鉄道会社ってライバル企業が少ないから調子にのってることありませんか？自動…

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匿名さん
22/07/12 15:13(最終更新日時)

鉄道会社ってライバル企業が少ないから調子にのってることありませんか？

自動車・家電・食品などのメーカーはライバル企業がたくさんあります。
だから客からの要望やクレームには、なるべく真摯に向き合おうとするんです。リピーターになってもらう為にも。真摯に向き合おうとしなかったら｢じゃあ御社の製品は二度と買いません｣って言われますもんね。

しかし通勤や通学の為に電車を利用している人が鉄道会社に要望やクレームを入れても真摯に向き合ってくれない事が多いと思うんです。
｢文句があるなら電車乗らないでいいですよ。その代わり会社(学校)へは徒歩かタクシーで行くようにして下さいね｣と足元を見る事ができますから。

友達がそう言ってましたし、私も経験があります。
小学生の頃に間違えて大人料金で切符を買ってしまい、子供料金との差額を返金してもらいたくて駅員に言ったら｢買っちゃたのは仕方ないね。この切符使おうか｣と言われたり、どの電車に乗ればいいか分からなかった時に駅員に相談したら｢今、忙しきから自分で調べて｣と言われたり…