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接客業をしています。ある40位の女性のお客様を案内したところ元々態度の人で、書類…

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匿名さん
22/11/12 10:54(最終更新日時)

接客業をしています。ある40位の女性のお客様を案内したところ元々態度の人で、書類を書いたボールペンを投げるように置いたり、無視したり、かなり高圧的に返事をする人でした。
こんな事はざらにあるので、気にせず書類の確認をしていたのですが書類の不備があり、説明しようとした所、他の所では要らなかったと急に怒り出し、説明しようとしても遮られ、「じゃあどうしろっていうんだよ！」と机を思いっきり叩かれました。（ちなみにその書類はどこにいっても必要です）
私も物にあたる人なんて初めての経験なのでドン引きしてしまい、怖くて何も話せなくなりました。
正直理解不能で頭は真っ白で震えてしまいましたが、なるべく丁寧に説明していたら急に「ねぇ、今笑って馬鹿にしたでしょ、不快だから担当変えて！」と大きな声で言われました。
ちなみに私は笑える余裕なんてありませんでした。

訳もわからず先輩に事情を話し変わってもらいましたが、先輩に変わった途端急にいい客ぶりだしました。元々態度はいいけど私の対応が悪いから怒った風を演じ出したのです。
先輩も全然普通だけどどうして？と言われました。
それを聞いて怒りと同時に悲しくなりました。
私の接客業態度はおそらく誰からみても悪くないと思います。周りからも褒められた事もありますし、至って普通の接客をしていたのに何が悪かったんだろうと家に帰ってからも考え込んでしまいます。
これは私が悪いんでしょうか。ただ日頃の鬱憤晴らしに使われただけなんでしょうか。