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介護施設で働いています。今日は利用者の方が多く、送迎の開始時間もずれ込んで来てい…

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桜餅（ PBTUCd ）
23/07/08 20:47(最終更新日時)

介護施設で働いています。今日は利用者の方が多く、送迎の開始時間もずれ込んで来ていました。私が送る担当だったのですが、1軒、家族がいるお宅があり、お送りしたときにかなりきつくクレームを言われました。事業所長にも言うと言われ、私はひたすら謝るしかありませんでした。事業所に戻ると、私が留守の間にその家族さんから遅いんですがと電話があり、事情を話しして、あと30分ほどで着きますと言って了承されたそうなんですが。。。本来ならこちらから連絡して言うべきでした。明日、事業所長に報告しますが（今日は公休）、きっとこちらでもきつく注意されると思うので、本当に凹んでいます。自分が悪いので、思ってはいけないんですが、クレーマー家族に辟易してます。皆さんはどうやって防ぐようにされていますか。