注目の話題: 妻が家出をしてしまいました。泣かせてしまいました。今日で3日目です。行先はわかっており、職場にも出社してるそうです。連絡もとっていますが「しばらく1人に; この世に産まれても癌になったり、糖尿病になったり、交通事故で死んだり、学校でいじめられて自殺したり、ブラック企業でサービス残業してうつ病になって自殺したりするく; 職場に馬鹿しかいないので辞めます。叩かれると思うけど本当に本当に馬鹿なんです。どこの職場にもいるヤバい人が寄せ集まっているんです。 40、50代のアルバイ

何年やっても電話対応が苦手です。克服する方法ないでしょうか？電話対応歴は…

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匿名さん
23/08/13 10:44(最終更新日時)

何年やっても電話対応が苦手です。克服する方法ないでしょうか？

電話対応歴はもう8年くらいなのに、自分が情けないです。
電話、取り次ぐだけならいいんですが、専門的な質問がきたりすると、どうしたらいいか混乱してしまいます……。

私は専門職とは違うのですが、今の会社が社員全員、簡単に専門の質問に答えられるようにしなきゃいけません。
でも、研修などはなく、自主的に学ぶしかないのですが、専門外すぎて何から勉強したらいいのかもわからず……。

今の会社は最近入社したばかりなので、私が電話を率先して取ってます。
他人のお手本がみたいのですが、私以外の人は、私が不在中しか電話取らないため聞くこともできません……。

1日で1回以上は電話応対がうまくいかなくて落ち込む日々です……。