注目の話題: 汚い相談でごめんなさい。毎日お風呂に入れません。幼少期から、お風呂に時々しか入らない家庭に生まれ、今も「人と会う前」など必要な時しか入れません。; レストランのお会計の時、2人で5000円と言われ、どう考えても3000円くらいしかたのんでいないので店員さんに質問したところ注文ミスだったようでした。運ばれた料; 実家の母に、夫が趣味で旅行に出かけたことを話すと「暇だからじゃない？」「他にすることがないからでしょう」と言います。いえ、趣味は専門性が高いものですしお金もかか

これはカスハラでしょうか。数年前、ホテルフロント勤務時のことです。男…

回答3 + お礼2　 HIT数 337 あ+ あ-

匿名さん
23/10/30 09:13(最終更新日時)

これはカスハラでしょうか。
数年前、ホテルフロント勤務時のことです。

男性客から宿泊料金を尋ねられ、パンフレットを差し出し定価を案内。空室状況を確認し、一旦考えるとのことで退館。

数分後、他の人の接客中に割り込むようなかたちで文句を言いに来る
「ネットでは定価より安いプランも販売されている。なぜそれを案内しないのか！これは詐欺だ！不親切だ！」等エスカレート。大声で罵倒される。(のちに、その人は過去にも利用実績のある客と判明。いつもネット経由で予約。ネットでも販売していることは、こちらが案内しなくても知っていたこと)

その人の顔を見るのが初めてでしたので何度か泊まっている人だとすぐに分からず、定価だけを案内してしまった私も悪かったのかもしれませんが、ここまで罵倒されることなのでしょうか。ちなみに、そのことが原因で翌日から出社できなくなり心療内科を受診。鬱状態になりしばらく休職しましたが改善されず、その後退職しました。