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バイトでルート営業みたいな仕事を10月から入社し働いてますガチガチの営業では…

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匿名さん
23/12/06 23:08(最終更新日時)

バイトでルート営業みたいな仕事を10月から入社し働いてます
ガチガチの営業ではないですが決められた顧客先に車で伺い依頼品の有無の確認回収がメインで稀に顧客からこれが欲しいという発注依頼があります
その発注依頼で先日顧客から指摘というかクレームみたいなのを受けました
いつもの様に顧客先に訪問し依頼の有無を確認し顧客からは無いよと言われたのですが、その後に手招きをされ店舗内に少し入り話を聞こうと歩み寄り内容を聞くと
頼んだヤツまだ届いてないんだけどどうなってるの？明後日までに無いとウチ困るんだけど早くしてくれない？みたいな少し高圧的な感じです
こちらも最近までそういう依頼はこの顧客先からは無かった為違う時間帯かどうか色々確認しましたが私が勤務してる時間帯だったので私が聞き忘れているのか私が休んでいた時に別の担当者が確認していたのか顧客先が勝手に言ってるだけで伝わって無かったのか
結局原因は分からず私が顧客先から聞いた依頼を会社に早急に連絡して顧客先から指摘があり困っている発注届けて欲しいと伝えました
会社はすぐ対応する様に用意はしてくれるみたいですが、私はその高圧的な言われ方や周りにはお客様がいる中でそういう指摘をされたので内心凄いショックでした
実はこの顧客先はこの様な指摘をされたのは2回目で初回は依頼結果内容が早急当日に欲しかったみたいで翌日以降に結果が分かったので何でこうなってるのか分からないどうなっているのか？と
当時は私は研修中で同行してくれた人が一緒になって対応してくれました
ただ言われると少し気になるし嫌な気持ちになります
今回の件について以前研修に同行してくれた人に相談したら、あそこは独自でまとめたセットみたいなのを欲しいと依頼してくる時があるから気をつけてねと会社に戻ってから言われました
正直何故そんな大事な事を早く言ってくれないのかと言うのが本音です
他の人が無難に対応してくれたら良いのですが私自身あの顧客先には行きたくないですし会社にも不信感を抱いています
長々と愚痴ってしまい失礼しました
批判的なものではなく皆さんの意見やアドバイスや励ましなどを頂けると幸いです

23/12/06 15:56 追記
他の顧客は対面であろうとそうじゃなくても私が新人というのを理解してくれていたり元からそういう対応をしてくれていて基本欲しいものがあればリスト表やらメモなどを渡してくれます
今回高圧的な顧客先と一部だけが口頭で言ってくる事が多いみたいです（ただ今回の顧客先は対応する人によっては返却物などと一緒にメモなどを渡してくれたりもします）