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要介護４の父が施設で暮らしています。先日、面会に行ったらいつものような笑顔も…

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匿名さん
23/12/23 23:11(最終更新日時)

要介護４の父が施設で暮らしています。
先日、面会に行ったらいつものような笑顔も会話もなく、担当の方に最近の様子を伺いたかったのですが不在だったので、帰宅後改めて電話をしてみると、担当者ではなく相談員が電話に出ていきなり「私達を疑ってるんですか！そんなこと電話してくる家族なんていませんよ！」などと怒鳴られました。こちらとしては職員さん達を疑ってもいませんし、失礼な聞き方はしていません。なので突然の豹変した対応に驚きましたし、この件があったことでここに入所させているのが怖くなりました。施設内に職員へのクレーム窓口というのがあるのですが、担当者はこの相談員です。他の人にも話したいけど、父に変なことされても困るので誰にも何も言えずにいます。他の施設も空きがないのでこの施設で我慢するしかないと思うと悶々としてしまいます。