PlayStationに1,100円入金し、原神で660円使おうとしたら購入ペー…

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匿名さん
24/02/15 09:22(最終更新日時)

PlayStationに1,100円入金し、原神で660円使おうとしたら購入ページに飛んだ時点で確定ボタン押してないのに660円引かれてました。購入するのボタンが黒字になって押せなくなっていたんですが660円は引かれてたのでなんで？って思いながら原神を確認したら買えてませんでした。
確かに、入金されて買い物を続けるを選択したんですが、いつもメールに来る明細も来なかったし、入金、購入の利用履歴も出ませんでした。
原神とPlayStationに問い合わせたんですが、PlayStation側に問い合わせてる時に途中でチャットを切られてしまいました。
画像を送って欲しいと言われ本体を起動していると2~3分後にメッセージの確認はされてますでしょうか？と連絡が来たんですが、メッセージが表示されてすぐにチャットを切られました。
再度やり直そうと思ったんですが20:00過ぎで22人待ちだったので止めました。
今までこんな事無くて、先月も同じようにプリペイドから入金して原神に課金してます。
同じアカウントでいつも通りしてたのに、明細は来ない、履歴にも載らない、けど残高は減ってる。そんな事あるんですか？？
金額も身に覚えがない訳ではなく、ちゃんと買おうとした660円が引かれてるんです。
元々残高が10円残ってて1,100円入金。
購入ページに飛んだ時点で残高450円でした。
全然話が進んでませんが、原因としてはPlayStation側、原神側どちらになるんでしょうか？

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