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メル◯リで悪い評価を付けられました。私は出品者です。販売した物は確実…

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匿名さん
24/03/08 02:08(最終更新日時)

メル◯リで悪い評価を付けられました。

私は出品者です。
販売した物は確実に未開封の物で、発送前にも開いていない事は確認済みでしたが、購入者からの受け取り評価で「未開封だと書いてあったのに開いていた。」と悪い評価を付けられました。

梱包時にも開いていた箇所がなかった事も確認済みなので開いているはずはないと思うのですが、梱包時の写真も撮っておらず証拠がありません。

その商品は全面糊付けして密封してある物なので、万が一空いていたら確実に梱包時に気付いたと思います。

評価前に取引メッセージで商品が開封してあったというような連絡もなく、いきなり悪い評価を付けられ評価で商品が開いていた事を知りました。

悪い評価が初めて付いたので、今後の対応もわかりません。

購入者に取引メッセージで謝罪の文章を送った方がいいでしょうか？
評価後なのでもう何もしない方がいいですか？

開いていたという評価には本当に納得がいかないのですが、不当評価としてメル◯リ運営に問い合わせしてもいいのでしょうか？

その場合購入者にも連絡がいって揉めるのでしょうか？