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メンタル強いって言われましたが強いですか？電話対応の仕事してるので、中にはイ…

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匿名さん
24/03/22 11:35(最終更新日時)

メンタル強いって言われましたが強いですか？
電話対応の仕事してるので、中にはイライラぶつける方もいます。
ですが、直接顔合わせているわけではなく姿も見えない為煩いなーと思ったらヘッドセットの音量下げて、左様でございますか〜申し訳ありません〜とスマホ見ながら適当に流して、相手が普通に話し出したら音量上げてきちんと会話内容記載して終了してます。
今在宅なので何しながらでも電話対応さえきちんとしてればいい為そんな感じです。
元々出社してしていた時も相手が煩い時はぼーっと別のこと考えたり手元のメモに落書きしたりしてました。
接客経験あるからですかね、直接会ってなきゃ何しながらでもこちらがどんな顔しててもわかんないしなーと思うのでそこまで気にならないのですよね。
とくに在宅だと本当に何してても電話対応さえしていればいいので、クレーム中お怒りタイムはスマホ触って落ち着くの待てばいいだけですし。
メンタル強いと言われましたが強いのですか？