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最近の接客業
こんにちわ∵
私は２４の女です。
最近すごい目に付くことがあって、それは自分が接客業を９年やってるからというのもあるからなんですが、（松坂屋や高島屋勤務経験あり）
皆さんファミレスやコンビニなどで、嫌な接客されることありません？いらっしゃいませ。がなかっなり、無愛想、など。年齢が年齢な為、注意したくても、もっと貫禄のある歳になってからの方が説得力あるのかと思い、彼や友達と愚痴で終わります。年齢関係なく、接客にムカついてクレームだしたことある方、その場で注意や文句言ったことがある方いたら教えてほしいです😃
自分が接客に対して頑張ってるのにプライベートで嫌な接客されるのが許せないです😔コンビニやファミレスは接客に力入れてるかどうか聞かれたら其処まで入れてないとは思いますが、だったらそれなりのレベルのある店に行けばいいとか思われそうですが、そういう問題じゃないです(｀ε´)
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営業です。
共感はしますがコンビニには期待していません。
いい接客の店員がいたらラッキー、ありがとう、というレベルです。
その前に外人多すぎでしょ？
ある中国人にはおつりを手の上に落とされたので、叱った上で店長を呼びました。失礼じゃないのかと！
その代わり良い接客をする店員に私は甘く褒めちぎってしまいます😁
わかりますー！
別にお客様は神様だとは思わないけど、
いきなり友達のように話しかけてきたり(いわゆるタメ口)、
通路を通る時に、店員が我が物顔で歩いてきたり。
しかも、こっちが避けてるのに会釈すらないとか。
さすがに、イラっとします。
私もずっと接客業だったので、主さんの気持ちすごく分かります。
コンビニや、ファミレスに期待はしていませんが…
特に食事に行った店で無愛想だったりやる気のない接客されたらすごく残念です…せっかく食事に行ったのに、嫌な思いして帰ること、多いです。料理が美味しくても二度とその店には行きません。
病院で、受付スタッフや看護師の対応に嫌な思いすることも多いです。
ありがとうございます。
期待、そうですね😔
期待するから良くないんですよね…
確かに外国人多いですね😱特に中国人、相手は中国人だから仕方ないかぁで済ませちゃう時がほとんどです。目に付くのはやはり日本人…
注意し始めたらきりがなさそう…
逆にいい接客の人にはこっちも笑顔になります。
注意などをしたことはないんですが、私はスーパーのレジ係の接客が気になります‼
大手スーパーは指導が行き届いているらしく、会計後にきちんと頭を下げて『ありがとうございました😄』と言ってくれます。が、某スーパーでは店員同士が喋りながらレジ打ちをするんです💦数百円数千円の会計だけど人のお金や商品を扱うのに有り得ない‼‼
そういう店の店員はレジだけじゃなく他の店員ももちろんいまいち😒
あとはやっぱり笑顔かな。多少、敬語がなっていなくても笑顔なら許せるけど、無愛想だとなぜか私までイライラ😒
サービス業の質の高さは日本のいいところなのにね💦
接客がいいだけで『いい買い物ができたなぁ😄』って気分になれるのに✨
4歳の娘がレジで「お願いします❗」って言うのに完全シカトされたりするとガッカリします。子供の相手しろってわけじゃなく、「はい😃」くらい言ってやってくれよ😭と思います。
レジしている間一切目を合わせない店員て、いらっとします。
接客と云うそのものが業務であればそれが接客業と云えるものです
ファミレスは飲食サービス業、コンビニは小売り業
物とお金の交換がきちんと行われればそれで良いという考え方は、日本以外の国ではごく自然だし当たり前です
日本人は接客を商品に変えるところまで心を進化させて来たのです
これが自然なんだとも思うようになっているから、主さんのように相手の対応がなっていないと気を悪くする人が出てきて不思議ではありませんね
接客の良くない店はどんどん見放され潰れていくのが明白ですから
その店を愛しているなら一言忠告しても良いと思います
それでも聞き耳持たず何も変わらない店はもう見切られても仕方ない運命です
結構前なんですが、柏そ○う というデパートで定期入れを買おうとしたんです。もう結婚していましたし、学生には見えなかったと思います。
でも「ここのレジではありません」と言われ、特に案内もなかったので、品物を目立つように持ちながら会計場所を探していました。
すると、いきなり中年ｵﾊﾞﾁｬﾝに手首を捕まれ…
店員のｵﾊﾞﾁｬﾝに、盗みだと思われたみたいです。
でも スーパーみたいに買い物カゴがあるわけじゃなし、どう持てば誤解されなかったんでしょうか…。
結局 気に入ったので定期入れは買いましたが お詫びの言葉もなかったです。
店長に文句を言えばよかった、と後悔しています。
それから その店には行かなくなりました。
やっぱり お店は感じが良い方がいいですよね。ｺﾝﾋﾞﾆには、そこまで期待しませんが…
ありがとうございます。
タメ口ですか？？ある程度の顔見知りで仲が良ければ（同年代限定）気にならないかもしれませんが、そうじゃないのにタメ口きかれたら流石に私文句言うかも😠
会釈大切ですよね！デパートだったら当然、
私はファミレスやコンビニ、スーパーばかりなので会釈自体存在しませんが∵💧
ありがとうございます。
わかります💧
評判のあるお店に食べに良ったり、旅館に泊まったりした時に雑な対応されて、二度と行かないって思った店いくつかあります。家の近所の王将はそのパターンで一年以上行ってません。目の前にあるのに(笑)
後風邪でだるいのに、すっごい雑な扱いを病院の受付で受けたことあって流石に私もピリピリ感だしました。したらあっちもピリピリ😠
私も接客業長かったですが最近の客は逆にマナーがなってないですよね💧平気でレジで偉そうな言われ方したり…態度がでかい💧
接客業をいてる方もひとりの人間だし正直ムカつくこともあります…
客だからって言って良いこと悪いことってありますよね⁉そこの区別が今の客には全くないって思います。
なのでイライラも最高潮になり最近、転職しました。もう接客業はこりごり…昔は楽しかったのになぁ…って思います。端から見てても気分悪くなる客をよく目にします💧
ありがとうございます。良いこと言いますね😃
良い買い物ができた‼そうその感覚ですよ！良い買い物ができた。美味しい物が食べれた
それって、接客力あってこそですよね😃
なんかありがとうございます。
後、店員同士話ばかりしていらっしゃいませがないのがカチンときます😠
感情論ではなく、どうしてそうしなくてはいけないのかを理解させないと、根本的な解決にはならないですよね。
会社の方針が接客を等閑にするようなものなら、いくら末端の者に話しても無駄になってしまうので、チェーン店などは、本部に話を通したほうが効率的です。
そこまでする価値があるかどうかは別ですけどね。
後、『こんにちわ』ではなく『こんにちは』ですよ。
ありがとうございます。
謝罪なかったんですか？それはもう残念ですね…行かなくて正解です。
接客が悪ければお店から人が遠のくのは当たり前です。
私は仕事行く前にコンビニに絶対行きます。生活の一部なので
後学生の頃二年間コンビニでバイトしてましたので尚更期待してしまうんですよね😔💧
ありがとうございます。
わかります😠
店員側も目に付きますが、客にも居ます、あからさまな態度の人、改善しない人にも分け隔てなく笑顔で接しなきゃいけない辛さ、ストレスもたまるし、キレそうになることもありますが、なるべく笑顔で毎回顔を合わせて話しかけて仲良くなったお客様もいるので一概には言えませんが…
接客は難しい💧
ありがとうございます。
失礼しました∵💧
こんにちわになってましたね☺
確かに其処までする価値がないと思ってるから、こういう掲示板で共感を得るだけだったり仲間内で愚痴を言うだけなんですよね💧
考えさせられます☺
長居をしない店…コンビニやファミレス・ファストフード店なら最低限の接客で十分ですが、ゆっくり選んで買物したい個人店やカフェとかレストランだと愛想が悪い店は足が遠くなりますよね
カフェやレストランは無愛想でもまだ良いとしても、ドッグカフェなのに全然犬に相手になってくれない店員って…
犬が好きだから働いてるんじゃないの？
近くて愛想が悪い店よりも、多少遠方でも犬に優しいドッグカフェに行きます
勿論、犬には全然問題ないですよ
社交的でお行儀良くおとなしく挨拶できるんですけどね
店員さんが相手してくれないものだからショボーンとしてます
仕事帰りの深夜のコンビニですが
いついっても、いらっしゃいませもないので
注意したことありますよ。
そしたらその人
そのコンビニの店長さんでした(笑)
それからはいついっても
ちゃんと言ってもらえるようになりましたよ。
私も接客業を長い事やってます。
貴女は何故接客業を選んだの？と聞きたくなるくらい酷い人がいますね。
高級店、そうじゃない店どちらでも最低限「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」くらいは言わなといけないと思います。
それが接客業の基本だと思います。
この間、浴衣を買いに一人で着物屋さんに行きました。
関東には何十店舗かある店ですが、そこのババアの接客が売る事しか考えてない接客でした。
私もアパレルで働いてるので同業ですが、有り得ないと思いました。
最初からずっとタメ語で話かけてきて、ゆっくり選びたいのに次々に色んなのを出してきて迷惑。若いと思って見下されてるみたいで買う気失せました。
コンビニで多いのが、いらっしゃいませ。が言えない店員💨接客業で一番最初に教わるだろう挨拶ができないって…やる気無いんだな～ってイライラします。
あとお釣りを片手で渡された時…これ一つでそれまで良かったイメージが一気に崩れますね💧
接客業は向き不向きが大きいデスよね。自然に笑顔がだせる人出せない人がいますでしょ…それだけでも、違ってきますよ😌
丁寧ならイイって訳でもないし、簡単そうで難しい職業だと思います。
コンビニなどは、機械化にしたらこんな嫌な思いしなくてすむのに〰って思う接客された事、多々あります💧
ありがとうございます。ドッグカフェ…
犬に優しくないって…
私は猫カフェには行ったことありますが
そういえば猫の世話に夢中で無愛想でした💧
このスレ立ててから今日お昼にファミレス行ったらファミレスにしては珍しく接客の素敵な方が居て嬉しくなりました。
遠くても素敵な接客ができる店員のいるお店に行きたいと私も思いました😃✨
ありがとうございます。
最悪ですね💧
まず着物を売る資格もないような方ですね…
１人の人間の接客の悪さでその店全ての質が落ちる、自分より年下でもお客様なら敬語が常識です。残念でしたね😔私も買わずに帰ります。
ちゃんとしたお店でいい浴衣見つかるといいですね😃
ありがとうございます。
私は初めて働いたのがコンビニでした！初めて勤務の時いらっしゃいませが中々恥ずかしくて言えませんでした…小さな声でしか💧
２日位で言えるようになりバリバリ言ってました
最初に与えられた仕事ですからね、挨拶は😃
それができないなら働くな💧
後お釣り片手で渡されたらｲﾗｯとしますね
片手はお釣り、空いてる手はお客様の手の下にが当たり前ですよね。
ありがとうございます。
向き不向きありますね。私は人と接さない仕事をしたことはありません。工場などの仕事は無理です
そうやって自分の適職を見つけれない人が人に不快感を与えるんでしょうかね？不向きなの分かってやるなら努力はしてほしいです。
(￢з￢)
解ります。
うちの近所のｺﾝﾋﾞﾆは挨拶ありませんよ。胸に名札も付けてませんし。いらっしゃいませもありがとうございましたも聞こえません。
客が何人も静かに出入りしてます。
けれど、気にしません。
昔から地元に根付いてるｺﾝﾋﾞﾆなのでみんな気にしないみたいです(^-^)
ｺﾝﾋﾞﾆ店員には仕事なんだからしっかりしてほしいとは思いますが気にせずパッと買い物済ませちゃいます。
こんな鈍感な人間もいるのです(^O^)
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