理不尽な対応をされた
出産前にスパリゾートの無料チケットが当たりました。そのまま出産になり使ってませんでしたが期限が年内だし最近、旦那もお疲れだからゆっくりしたいと思いました。でもチケットにはオムツをつけた方は入浴を断る趣旨が書かれておりＨＰを見たら個室プラス昼食付で○○円と書かれたのを見つけました。そこで生後5ヶ月の赤ちゃんがいる事・無料チケットがある事・個室の予約を聞きました。その方は入浴をしなければ赤ちゃんの入館は可能で個室・昼食代を別途払えば無料券は使える・当日キャンセルは昼食代・個室代を全額払う注意を受け了承して予約をしました。ところが今日、行ったら赤ちゃんの入館はお断りと言われました。以前は大丈夫だったけどマナーを守れないお客様が多いから今年からダメになったと言われました。電話では大丈夫と言われて予約をした事を伝えましたがダメの一点張り。さらにはキャンセル料を請求され揉めて結局、払って帰ってきてしまいました。場所は片道1時間・ガソリン代もいるしなんか納得いきません。支店ですが本社に言っても良いのですか❓ちゃんと調べて行ったのに納得いかないです
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許せない 本社へ連絡するべし!
せっかく確認したのに意味ないばかりか無駄足・無駄金になってしまいましたね｡
本社へクレームいれた方が良いです｡納得いかないですよね｡
最初の確認の時､対応した従業員の名前は控えてありますか？控えてあれば､名指しで伝えた方が良いと思います｡
確認していったにも関わらずダメでさらにキャンセル料まで支払ったなんてかなり納得いかないですよね
私ならこの状況になったら本社に電話してとことん追求しちゃいます
それはひどい‼
私ならその場で本社にクレームつけますね。
きちんと確認していったのに有り得ない。
すぐさま本社にクレームつけるべきです。
ひどいですね。
キャンセル料の損害を被ったのですから本社に報告してほしいです。
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