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職場の人が信用出来なくなりました
グループホームで働いてます。昨日入所者さんの家族からクレームがありその時上司が不在だった為、すぐに上司に連絡し対応して貰いました。
クレームの内容は、利用者さんが白内障の手術をし今年までスタッフがさして下さいと家族からお願いされていました。その事を私も上司にもスタッフにも申し送りをしていたのに、スタッフが勝手に判断し利用者さんにささせてました。その為眼科医から点眼がきちんとさせてませんよ!と注意されたようで、利用者さんに聞いたら自分でさしてたから上手くさせませんでしたと答え家族が怒っていました。
続きます。
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続きです。
今日仕事に行くと介護職の人から「何ですぐに上司に報告したのか?私達は申し送り聞いてない!」と激怒されました。えっ!と私も何で激怒されるのか分からず、「意味が分からないですけど…」と聞いたら「本人がさせそうだから、自分でしてもらおうと皆で決めたのに!勝手にクレームを対応しないでくれますか!」と言われ、私は家族から呉々も今月までは点眼をお願いしますと言われてたから、勝手に判断しないで下さい!とみんな申し送り聞いてないと言う事はないですよ!と言うと、みんな一人の人の為に「聞いてません」と知らん振りでした。
私は今日1日介護職から無視されショックでした。明日は職場の忘年会ですが行く気分にもなれません。
長々と書いた上に分かりますにくい文章で申し訳ありません。
とんでも無い叱責を受けましたね;;
個人個人に直接お願いしないと動かない人もいますから、次から直接お願いするようにして下さいね…
納得いかない気持ちは、よくある事なので分かります💦
お疲れ様でしたね🌸
主さんの正当性は、よく理解出来ます。
主さんは悪くないですよ。
ご自身にご褒美をあげて、今日のストレスを癒して下さいね?
お礼が遅くなりすみません。私も今後申し送りをし、きちんと出来ているか確認をしていくよう気をつけます。
昨夜何人かの人から電話がありました。「申し送り聞いてましたよ!けど言えないので」って言われ、それもショックでした。今日は忘年会…やっぱり行きます💧
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