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着物レンタルでのトラブル❓
離婚して１２年のシングルマザーです
明日、一人息子の成人式で本人の強い希望と私の望みで成人式は紋付き袴で行く予定でいましたので、昨年６月に地元の全く馴染みのない呉服屋さんに着物を見せてもらいに伺い、その場で予約をしました
その時、こちらから着物レンタル代を今払うと伝えた所呉服屋さんの店員さんが『実際にレンタルする当日で良いです』とおっしゃったので、内金として一万円だけ支払いました
今年に入り、私が呉服屋さんに連絡をして、着付けをお願いする美容室に着物を届けて欲しい事と代金は美容室に預けておく旨を伝えた所、呉服屋さんの店員さんに『金も払わず配達の依頼ですかぁ❓ 頭おかしいんじゃないですかぁ❓ だいたい本人は何って言ってるんです❓』と呆れたように言われました💢
ウチは、私の養母の借金の肩代わりなど経済的な事情もあり、息子も私も車は所有しておらず成人式の前日もお互い、深夜まで仕事の為、時間が取れないので、状況を説明しましたが店員さんは逆ギレして暴言吐きまくりで…私も気分が悪かったので『じゃあキャンセルで良いです』と電話を切りましたが、今日になって息子の携帯に呉服屋さんから『金持って来い‼』コールが凄いです
結局、着物は着付けをお願いする美容室さんが古くから知り合いなので、別の店から借りる手筈をして下さり明日はそちらの着物を借りる予定でいますが、先の呉服屋さんには代金を全額払うべきでしょうか❓
配達をお願いした途端、いきなり暴言吐かれましたが、面識はない店員さんです
長々分かりずらい文章でスミマセン🙇💦
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息子さん
成人おめでとうございますうちの息子も明日、成人式迎えます。
うちも羽織袴を
昨年の二月に予約していておととい美容室へ届けて
頂き…
昨日、写真の前撮りを
済ませてきました。
予約時には内金も請求されませんでしたし、
料金の支払いも返却時で
良いとの事でした。
アドバイスにはなりませんが…
主さんは内金を入れた上で予約されのに
お店の対応は、おかしいと思います。
せっかくの 御祝い事だというのに こんなﾄﾗﾌﾞﾙが
起きるなんて
本当腹ただしい店ですね😒
おめでとうございます。
嫌な思いをされましたね。市や公共でおこなっている消費生活センターに相談されてはいかがですか。
私の市は九日、成人の日なのですが、明日、日曜日の所もあるんですね。
ちなみに娘です。ドキドキしますね。
まず、愛息の成人式 誠におめでとうございます。
主さん、息子さんの携帯に何度も来るんですね？
既に、呉服屋の経営者に対して、苦情を申し立てる権利が発生しています。
もちろん、契約不履行としての妥当性が当てはまります。
然るに、内金は返却されなければ犯罪となります。
6月からそれまでは何も連絡されなかったのですか？
美容院の予約をおさえた時点で呉服屋さんに行き残金の支払いを済ませ、配達（この料金もあるかも知れないし）をお願いすれば良いだけではなかったのでしょうか？
予約してから何ヶ月も経った後でいきなり〇〇に配達して下さいと電話で言われたら、どんな店でも似たような対応になるような気がします
店員の言動の悪さも酷いですが、きちんと手順を踏み用意周到にしておけば気持ち良く対応してくれたんじゃないですかね？
予約した時に内金を入れておさえるとその商品は他のお客さんに回せません
予定が代わり不要になればキャンセル料金が発生します
これはどこの業界でも当たり前の話です
店員じゃなく店長やその上の人に経緯を話し、その上で検討してもらい妥当なキャンセル料を支払えば解決する話なんじゃないでしょうか？
主さんが店頭に出向きレンタル料金と必要なら配送料金を支払いお願いしてるのではなく、内金入れただけの状態で配達まで依頼、それを店員が断り主さんは違う所で手配…キャンセルしたと言う事になります（店員の暴言は別に考えて）
一度店頭に出向き店長や責任者と話し合う必要があります
店員の失礼な態度はその後に言いましょう
店員の言動はおかしいと思います｡主さんの息子さんは初めての成人式､呉服屋さんは着物レンタル初めてって訳じゃないと思うので必要な手続きがあれば､予約した時点でお店側が当日までの段取りを教えてくれても良かったと思います｡私自身が成人式の着物レンタルした時もきちんと段取りや必要な物､キャンセルや支払いについて教えてくれたし､義妹が去年成人式を迎えましたが､やはりいろいろお店側が支払いやキャンセル等も含めて教えてもらったみたいです｡職場の人達もそう言ってたし､どこもそうかと思ってました｡
消費者センターや店の上の人と店員の対応について直接話された方がいいと思いますよ｡
当然のように配達してと言われて、忙しくてムリだしイラｯときたのでは？
土壇場で急に配達してと言っても 配達することまでレンタルのうちではないので 主さんの一方的なドタキャンになってしまい、お金は払うしかないのでは。何日か前に取りに行ってタクシーで運ぶとか他に方法はあったのでは。100％呉服店が悪いわけではないから仕方ないかな。。。 かなり嫌な店だけど。
レンタルが主の家一件だけって訳ではないだろうから恐らくその日は鬼のように忙しいだろうと想像できる
店員の暴言も主が誇張した感じもありそうだしね
とりあえず店に行って話し合いだ
主の都合が悪くて店に行かないのは店には関係ない話しだしね
うちも明日です。 宅配を契約時に話しました。
送り先は後日はなしましたが。
主さんもつめがあまかったですね。
内金はキャンセル料として戻ってこないでしょうし、最悪100%は取られるかも。
ほかの方が着たいものだったかもしれず・・・
レンタルは総額いくらですか？
最初は当日と言いながら、金払えとは理不尽な…店員店長との間に話が噛み合って無いですね。
確かに配達込みとは契約に入ってたわけで無いですしね。
呉服屋からすればレンタルで利益があるはずがキャンセル食らってイラッとしたのでしょう。
せっかくの晴れ舞台が台無しですよね…
配達は前もってお願いしておくべきでしたね。
料金に関しては、配達して貰う前に支払いして欲しいのが本音かな。
ホテルでもデポジットとるのと一緒で。 最悪、借り逃げされるトラブル防ぎたかったのでは。
ドタキャンはキャンセル料は発生すると思います。
我が家も本日成人式ですが、男の子なのでスーツだからピンとこなくてすみません。
主です
皆様、お礼が一括ですみません🙇
様々なご意見ありがとうございます
長くなるので詳しく
書けませんでしたが、実は予約に伺った際も前もって📲していたにもかかわらず、肝心な着物の話しがなく、社長とか言う年配男性が応対して下さり、宝石やら毛皮の押し売りから始まって１時間程、全く関係ない方向の話題を繰り広げられてしまい😥
息子と『着物の見本を見せて頂けないなら今日は帰りますが❓』と伝えた所、やっと本来のレンタルの話しになりましたが、私達が勧められた高額な商品に興味を示さないと分かった途端、社長と周りにいた店員さん達(男女合わせて数名に囲まれて座っていました💧）にしらけた顔をされて凄く居心地が悪かったので、レンタルする着物が決まった時、こちらから内金の話しをしました所、社長さんが『代金は借りる当日で良いです 利用日が近くなったらまた詳しく話します』とおっしゃったので、心配だった私の方から内金の話しをしました
続きます
主さんのお礼を途中まで読みましたが、明らかにおかしい店ですね💦
社長も変人みたいだから、社員の暴言の話をしても、社員の肩を持ちそう😣
これは消費生活センターなどに相談した方が良いですよ‼
祝成人おめでとうございます😊
続きです
もちろん、予約に伺った時に、配達の件などをキチンと確認しておかなかっ私達も悪いのですが、私の地元はかなりの田舎で、横の繋がりが強いからなのかもしれませんが、着付けをお願いしている美容室さんを含む周りの人から、呉服屋さん着物をレンタルする場合、着物は前日までに着付けをする美容室に届けてもらえるのが、私の地元では普通になっていると聞いていたので、当たり前に思っていたのも事実です
レスを下さった方の中にいきなり配達を頼むのは非常識とご意見がありましたが、電話に関しては昨年から何度か電話はしていました
しかし『社長がいない・忙しいから折り返し連絡します』のみで一度も折り返しご連絡頂いた事がないまま現在に至りましたので、電話に出られた店員さんに配達のお願いを伝えた次第でした
多分、電話に出られた店員さんは、宝石を勧めてきた時に社長さんの周囲にいたうちの一人だと思いますが、名前はわかりません
とりあえず、レスを下さった方々のアドバイスに従って、市民センターに相談してみます
長くなりましたが、アドバイスを下さった方々ありがとうございました
そして、今日ご子息の成人式を迎えられる方、おめでとうございます
素敵な１日になりますように
通行人１８さん
主です。レスありがとうございます🙇
とりあえず、息子の方は美容室さんのツテで急遽お願いする事になった貸し衣装屋さんが、着付けをお願いしていた美容室に数着の着物を届けて下さっていたので、その中から自分の好きな色を選んで式に参加する事が出来ました。
最初に訪ねた呉服屋さんには一着しかなく色やデザインを選べなかったので、結果的にはこちらを利用して良かったです
問題の呉服屋さんですが…こちらから内金とキャンセル料の件で電話しましたが、こちらの名前を名乗った途端に無言でガチャ切りされてしまうので円満に話し合いは出来そうにないです。
休み明け仕事の合間を縫って市民センターに相談したいと思います
正直、職場の人間関係からうつ病になりかけていた所でもあり、こちらの不手際を非難する内容のレスはキツかったですが、通行人さんのように暖かいお言葉を下さった方々には本当に感謝します
改めてありがとうございました🙇
そういう店で借りようとしたのが間違っていたのだと思います。そこまで不満や文句が出るような店でなぜ契約したのかわかりません。呉服店はレンタルをしていたとしても販売が主。レンタルならばレンタル店を利用すべきじゃないのでしょうか。
店選びは主さん側に選ぶ権利があったのだから、今後は不信に感じた店は利用しないですぐ他へ行くようにしたらいいと思います。
何だかんだと間に合って良かったですね。
↑
レンタルで家紋入ってますよ💦
家紋入ってるのが正装だから💨
今は自分の家紋も知らない人がほとんどだから他人の家紋なんか分かるわけないし、一般的に多く使われている家紋がレンタルではよく使われていますよ💨
もちろん家紋入ってないのもあります💨
お店によるよね💨
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