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化粧品会社に苦情のメールをしました
こんにちは。
化粧品を専門に扱っているお店で、ちょっとしたものを買った事がきっかけで基礎化粧品を勧められサンプルを頂きました。私はその基礎化粧品を気に入ったので、私にとってとても高かったですが頑張って購入しました。その際にコットンも勧められたのですが「○○という成分が入っているのでとても良いですよ！」と言われました。ドラッグストアで売っているコットンの何倍もの値段で、悩みましたがサンプルをいただいたとき使いやすかったのもあり、今回は購入しました。
しかし、使っているとコットンの原材料の項目にはその成分が書いていなかったのです。コットン100％だけ。
気になって、その基礎化粧品の会社に直接問い合わせたらやはり○○という成分は入っていないと言われました。
店員さんはわざと嘘をついて買わせたのかと思えてならなくなり、その化粧品店の会社を調べ今回の件の事とうそを付いてまで購入させるのは酷いのでやめて欲しいという内容のメールを送りました。電話番号が載っていなく、メールの送信のみ受付のような感じでした。もしかしたら私の探し方が悪かったのかもしれませんが。。
そして、返事をすると書いてあったのに一行に返事が来ません。2週間たちました。
無視されているのでしょうか。皆さんはどうしますか？販売店に電話した方がいいですか？会社の方が指導を徹底してもらえると思ったのですが。。返事がないので。。
お力添えください
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早速ありがとうございます。
そうですね。お店に直接電話した方がいいですね。
購入して結構使ってからパッケージに気づいたので、お金返して！は勇気入ります。。
とにかく、謝罪の言葉と今後そういうセールスはしないという言葉を頂きたいです。
ドキドキしますが電話してみます
コットンって・・・・。
３００円くらいですよね？高くても ５００円はしないはず。
私も化粧品メーカーに勤務してましたが、
わざと嘘までついて買わせる品物ではありませんよ。
安いコットンはケバが皮膚につくし、お肌に悪いから、親切に教えたんだと思いますよ。
それを、そんな怒り狂わなくてもいいのでは？
返答のしようがなくて、今、検討してるのでは？
はっきり言って、迷惑でモンスターなお客です。
聞き間違いか、いい間違いでは？
そんな嘘まで付いて ５００円位のコットン売っても特にもならないですから😥
私も美容部員してましたので、はっきり言えます。
質の良いコットンの方が、お肌にやさいいから
おススメはしますが・・・・。
相手の思っての販売も、裏目に出ると可哀想ですね。
聞き間違えではありません。
お店側の考え方ってそうなのですね、
大変参考になりました。
たかが500円と思えない人もいるんです。私はお金を返して欲しいわけではありません。
こんないい成分が入っていていいコットンだからと熱心に勧められたのに実際は違った事に対してお店に不信を抱いているんです。
モンスターと思われて構わないので、明日お店に電話してみます。
いろんな価値観の人間がいるのだから、売る側もそれを踏まえて接客出来るのがプロなのではないでしょうか。
いい間違えだったのならば、次から気をつけてくれればそれで構いません。この事も明日伝えようと思います。
回答ありがとうございました
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