注目の話題: ここで他の方にレスした自分の画面を開いたまま、スマホ充電してしまい、外すときにその画面が出てきて、旦那に見られてしまいました。旦那の表情が何か言いたげだった; 田舎暮らしなので感覚の違いがあるかもしれませんが、付き合ってない男性との食事の支払いで最近衝撃を受けてます。現在30歳の私ですが、同世代の男性を交えた飲; ここに悩みを書いても無神経な嘲笑や揚げ足取りのコメントばかりされて傷が深くなる。身近に悩み言える人がいるのが勝ち組なのかな。

ある保険会社Ｎの担当者がルーズで困ってます。中年の女性なんですが、３週間か２…

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匿名さん
17/06/21 22:42(更新日時)

ある保険会社Ｎの担当者がルーズで困ってます。
中年の女性なんですが、３週間か２週間前に最終的な書類を受け渡すため家に来てもらった際、マイナンバーを入れる封筒を忘れてきて、ポスト入れておきますね、と言われてその後音沙汰なし。
１週間前、書類に不備があったと言われて家に来た際、マイナンバーの封筒まだですが、と言ったら、忘れてました入れておきます、と言われて音沙汰なし。
本人に催促しても無理そうなので、本社に電話してもいいでしょうか。

実は以前もここで相談したのですが、その担当者、時間にかなりルーズで、１時間平気で遅れてきます。
間に合ったことなど一度もありません。
前の顧客への訪問が長引いたとかじゃなく、研修や調査が入ったとかで会社都合や、家族での都合で数時間前にドタキャンの電話（子供はもう中学生と高校生）があり、それを平然と言うので、私だって暇じゃないんですけど、と唖然とするばかりです。

先日も遅刻してきて、その後私も外出したんですが、このあとお客様の家に行くと言ってたのに、約束の時間を過ぎて、場所も全然違う場所で歩いてる担当者を見かけて、私だけが舐められているわけではなく、そもそもルーズな方なんだなと思いました。
毎回手土産を持参してくれ、人当たりも良いのですが、さんざん人を待たせておいて勧誘だけはしっかりしていくので、なんかバカにされているようにも感じます。

ただ、その生命保険Ｎから紹介してもらった税理士さんなどもいるので、変にクレーム入れるのは得策ではないですかね。
やはり担当者に電話して、来るまでおとなしく待つしかないですか？

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No.2488505　17/06/21 13:15(悩み投稿日時)

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引っ越しの退去費用が安くなる可能性があります！

No.1 17/06/21 13:46
匿名さん1 ( ♀ )

クレームって形に気がひけるようであれば、本社に相談って形で連絡してみては？
時間通りに来てもらわないと私もその後の用事があるし、などと物腰柔らかくした感じで。
こう言う時の言い方って、難しいですよね。

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No.2 17/06/21 14:07
通行人2

自分だったらもう担当者を変えてもらいたいって思っちゃいますね。
元々ルーズな人が苦手なので、そこまでルーズなのは我慢なりません。

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No.3 17/06/21 17:18
通行人3

思い切って保険を辞めたいと担当者に電話すると、そんな担当者は直ぐ飛んできますよ！
こんな営業マンは誰かが教えてあげないと中々懲りない阿保なのだから
世の中を舐めた報いとして　世間の代表者として、貴女が天罰を下してあげましょう
私は営業職に永年携わって来ましたが、お客様を平気で待たせるなんて懲戒ものです！
この担当者は　営業職の風上にもおけない　ただの横着物です。
紹介して頂いた税理士さんの顔も潰しているのですから、逆に事実を知ってもらう方が
良いと思いますよ！　ここは　あえて本社へのクレーム伝達が最良かと思います。

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No.4 17/06/21 19:57
匿名さん4

私なら担当者変えてもらいます。いざ保険が必要なとき、信頼できますか？こういうのって信頼が第一ですよね？遅刻はする、書類は忘れる、外交員としての自覚ゼロ、即今までの事情を支店長宛に話して、変えないなら解約しますか本社にクレーム話ますと言えば良いと思いますよ。以前外交員の方が本社にクレーム入るのが一番困るとおっしゃっていました。いざ保険が必要な時、あれ忘れた、これ持ってきてないなんてありえないです。

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No.5 17/06/21 22:32
お礼

>> 1 クレームって形に気がひけるようであれば、本社に相談って形で連絡してみては？時間通りに来てもらわないと私もその後の用事があるし、などと物腰… そうですね。
私も喧嘩したいわけではないのですが、こう何度もだとちょっと気分が悪いといいますか…。
悪質なクレーマーにならないようにするのって、なかなか難しいですよね。

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No.6 17/06/21 22:34
お礼

>> 2 自分だったらもう担当者を変えてもらいたいって思っちゃいますね。元々ルーズな人が苦手なので、そこまでルーズなのは我慢なりません。大手の保険会社だったのでびっくりしました。
まあ、正社員ではなく、パートのおばちゃんみたいなポジションなのかもしれないですけど。
遅れて来るのはまだいいとして、遅れて来たのにセールスしてきて、私が契約すると思ってるんだろうか…と不思議です。

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No.7 17/06/21 22:38
お礼

>> 3 思い切って保険を辞めたいと担当者に電話すると、そんな担当者は直ぐ飛んできますよ！こんな営業マンは誰かが教えてあげないと中々懲りない阿保な… そうですね、本人に直接言ったり、支店に言ってもあまり効果はないなと私も社会人経験として感じます。
やっぱり変に仲間意識があるというか…。

本当に一度も時間通りに来たことがなくて、それも数分の遅刻ではなく、時間単位で遅刻してくるので、私の中の常識ではあり得ない人でした。
会社の研修があったとか、明日外部から調査が入るからその整理整頓に追われていたとか、私にはなんの関係もないことでなんで待たされなくちゃならないのかな、と思います。
そもそも私のあとに向かった顧客への訪問も間に合ってなかったので担当者のルーズさもさることながら、顧客との約束が入っていて研修や整理整頓をさせる会社も理解できません。

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No.8 17/06/21 22:42
お礼

>> 4 私なら担当者変えてもらいます。いざ保険が必要なとき、信頼できますか？こういうのって信頼が第一ですよね？遅刻はする、書類は忘れる、外交員として… 言い忘れましたが、私は契約者ではなく、その受取人としてその担当者と関わりを持っていました。
なので、お金を入れるほうではなく、持っていくほうなので、適当な扱いをされるのかと思ってしまいました。
しかし、度重なる遅刻や忘れ物があって、いくら受取人でもひどいだろうと思ってしまいました。
しかも契約を勧めてくるのが信じられないです。
そういうのって、大きなお金が動くものですし、一度も約束の時間を守らない人に任せようと思う人がいるのかな、と思ってしまいます。