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コンビニの店員で、ベテランクラスになると、嫌な客や個人的に苦手な客の接客は、後輩…
コンビニの店員で、ベテランクラスになると、嫌な客や個人的に苦手な客の接客は、後輩に丸投げしますか？
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グッドアンサーに選ばれた回答
僕はコンビニの店員経験者です。
今は違いますが
とてもよく知ってますよ。
それと、言葉の細かい話になりますが
「基本的には」立場関係ない
と申しました。
【性格の悪いベテランが、面倒を新人に押し付ける】
などというのは、
何十年も前からあらゆる仕事で「そういうことあるよね」と言われていることであり、
想像もできない人はまずいないでしょう。
でも「ベテランの平均的な行動としてはそれが普通。大抵はそうだ」と言えるか？
というと、
僕は「普通、そうはならんやろ」と思います。
厄介な客相手にクレームになれば面倒は10倍です。接客力のあるベテランが対応して済ませることも大変多くありますし、
「いちいち押し付けるような仕事の仕方をするほど暇なコンビニは少ない。選んでられない」
ということも大変多いです。
トータルで考えたときに
「基本的にはそんなことない」
と言えると思いますよ。
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僕はコンビニの店員経験者です。
今は違いますが
とてもよく知ってますよ。
それと、言葉の細かい話になりますが
「基本的には」立場関係ない
と申しました。
【性格の悪いベテランが、面倒を新人に押し付ける】
などというのは、
何十年も前からあらゆる仕事で「そういうことあるよね」と言われていることであり、
想像もできない人はまずいないでしょう。
でも「ベテランの平均的な行動としてはそれが普通。大抵はそうだ」と言えるか？
というと、
僕は「普通、そうはならんやろ」と思います。
厄介な客相手にクレームになれば面倒は10倍です。接客力のあるベテランが対応して済ませることも大変多くありますし、
「いちいち押し付けるような仕事の仕方をするほど暇なコンビニは少ない。選んでられない」
ということも大変多いです。
トータルで考えたときに
「基本的にはそんなことない」
と言えると思いますよ。
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