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クレーム

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悩める人( 26 ♀ )
10/08/17 16:05(最終更新日時)

某携帯電話会社の販売の仕事をしています。先日修理受付を私がし、内容は水没電源投入不可でした。修理受付時にかなりグチグチと細かいお客様だったので、お客様の希望でもあったので私が見積もり連絡をしました。 見積もり内容はデータ復旧OKで修理代金は5250円でしたが考えて折り返すとの事で保留になってました。
そして昨日折り返し何度もお客様が店舗にかけたらしいのですが混雑していた為、誰も出られる状態ではなく、閉店間際にたまたま店長が出たら既にかなりご立腹💧私は休みだったので対応出来なかったのですが、何度もかけてるのに出ない事と折り返しかけて来ない事(誰か分からない為に折り返しするのは不可能です)あとは店長の態度が気に入らなかったらしく…
次の日に私がかける事で一旦解決したらしいですが、朝一からかなり忙しくかけられなくて、カスタマーセンターからクレーム連絡が💧
一応電話したらやっぱり怒っていて、上席からかけ直せとの事で一旦切りましたが上席が不在で後日かけ直させますと伝えようにも、何度かけても出ず困ってます💧
どうすれば良いのでしょう😭

No.1397604 10/08/17 15:04(悩み投稿日時)  

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