この介護ってありですか？

お疲れ様です。

そのCM頼りないですね。
介護って、家族の要求を優先に考える物ではないと思います。利用者の状態を踏まえた介護ですよね。
私も介護職してますが、いましたね、そういう家族。私は、在宅介護施設でショート担当してます。そのショート利用者で、左足の麻痺あり立位もとれないのに、立位保持訓練、トイレ介助を要求され、ポータブルトイレはダメと言い、不安定ながらも介助をしました。要求をしてきた家族、それをおかしいと話したらCMから苦情として職場に言われました。利用者の体調がだんだんと悪化してきても、立位保持訓練等は、要求されました。
結局、家族の要求通りに介助してきましたが、だんだんと利用者のADLが低下していき、家族もやっと把握しました。その利用者は、今は療養病棟で入院中です。

色々な利用者、家族おられますが、CM は、利用者、家族との仲立ちです。それなのに、そんなCM でしたら、利用者がかわいそうです