私の対応で悪かった点を教えてくださいとスレしたものです。↓ http://on…

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匿名さん
17/03/06 19:44(最終更新日時)

私の対応で悪かった点を教えてくださいとスレしたものです。↓
http://onayamifree.com/viewthread/2440855/

そのスレではイライラしてしまい質問の意図をミスリードしまう文面だったり、わかりづらすぎたかなと反省し、週明けの仕事始め前にもう一度だけ、スペースを頂きたいと思います。
長くなります、すいません。



薬局の薬剤師として働いています。
患者さんから薬を追加して欲しいと頼まれることがあり、同僚の薬剤師Ａさんが医師に連絡し、それを医療事務さんに伝えました。
その際、飲み方までは伝えておらず、それについての文句を医療事務さんが私に言ってきました。

確かにミスを防ぐためしっかり伝える義務が薬剤師Ａさんにはありますし、そこには重大な過失があります。
私はルールは厳守するタイプの人間なので、もし私が当事者でミスの原因になりますと言われたらその通りだと受け入れていたと思います。

ですが、彼女の怒りはミスを誘発する行動にはなく、単に言わなきゃ入力出来ないだろ！といった怒りでした。
その薬はかなりメジャーで飲み方も決まっており、まだ二年目とはいえ飲み方を知っていて当然の薬でした。
彼女はそれ以外にも、明らかにミスのある処方箋もそのまま入力したり、勉強不足な面があるのを自覚せず、こちらから全て教えてもらって当然といった態度でした。

医療事務側の怒りの原因が勉強不足の棚上げだったことと、つい伝え忘れた薬剤師Ａさんの気持ちも理解できた私は、両方のフォローの意味をこめて、別の薬剤師Ｂさんが入力なら言わなくもいいけどね、と言ってしまいました。
そうしたら、医療事務さんが、どういう意味ですか？とブチ切れてきました。

確かにＢさんはあなたより優秀だからね、との誤解を招く言葉だったと反省しています。
私は単に薬剤師であればメジャーな薬の飲み方は知っいて当然だから伝わる可能性もあるけど、医療事務さんには伝わらないと考えて行動しなきゃいけないよね、というつもりだった、と説明したところ、無言のままぶすっとして去っていき、今悪口を言っていた医療事務の上司Ｃさんに手のひら返したように笑いながら話しかけ、ひそひそと話をしていました。

確かに誤解を招く発言だったかもしれないですが、お互い社会人同士の身でありながら、ブチ切れて返事すらしない上、上司にひそひそ話されるほどのことを私はしましたか？
週明けには私から謝るべきでしょうか？



関係ないですが、前スレで小さなルールも守るべきだ、という指摘は嬉しかったです。
ありがとうございます。
私くらいしかルール厳守派がいなくて、私が間違ってるのかなと気にしていたので。

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