弊社は毎週水曜日がノー残業デーとなっており、部長や支店長が見回りに来て、定時に強…

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雀（ 32 ♂ Xf9QCd ）
17/10/12 23:53(最終更新日時)

弊社は毎週水曜日がノー残業デーとなっており、部長や支店長が見回りに来て、定時に強制消灯、強制退室させられます。

10分程度で終えられる緊急の見積もり対応やクレーム対応も許されません。
このままでは顧客への対応力低下に繋がり、信頼を失う可能性もあります。


私は10分程度の残業で済むのなら、緊急対応は行った方がいいと思います。
また、クレーム対応についてはこちらの落ち度で顧客に迷惑を掛けている状況なので、直ちに対応すべきです。
部長や支店長に言っても聞き入れてくれません。

私は顧客対応を優先にすべきだと考えていますが、どう思いますか？
また、この上層部連中を納得させる方法は無いでしょうか？


毎週水曜夜が嫌で嫌でしょうがないです・・・

よろしくお願いいたします。

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