不明点があったのでお客様センターに問い合わせた所、意味不明な答えが返ってきました。 もやもやしたのでかけ直したら別のオペレーターが出て同じ質問をしたら答えが違

どんな質問なんかわからんが、質問に的確に的を射た答えを出せる場合と、ちょっとボカシ気味に答えなければならない場合があります。
それはそのオペレーターではなく、クライアントの指示です。

まぁ状況によって前者が正解でもあり、後者が正解でもあるという事。

わかりづらいかも知れませんが、要は答えるオペレーターの力量の差が出る事をクライアントはとても嫌がります。つまり、知識もあり的確に答える人が1人いると、そうでない他のオペレーターが迷惑するのですよ。

解決するしないではなく、どんな場合でも平均的に同じような答えをクライアントは要求するのです。
社会と言うのは理不尽でもあり公平でもあります。