営業スマイルを見ると気味が悪いというか、無理してずっとニコニコ作り笑いしてる人を見るとゾッとします。ディズニーとかのキャストさんの笑顔は何とも思わないのですが、

表情からの姿勢って大事だよ？
顔を笑顔にすると自然と声色もトーンが上がるでしょ？
そうするとそれに見合う態度にもなる。
笑顔で声も上がってるのに、態度が悪い人なんて居ないでしょ？
そうなる様に企業が社員を教育してるんだよ。

何せ日本の顧客は店員の態度に世界一厳しい民族だからね。
ちょっと不手際があったり、敬語の使い方間違ったりしただけでも怒鳴り散らしたり、くどくど文句言ったりする輩もいるでしょ？
アレ、海外でやったら問答無用で店から摘み出されるから。
最悪、店員から胸ぐら掴まれるから。

日本だからこそ「客が正義だ」と許されるキチガイ文化だから。

そもそもが海外の多くの国では、客が店に入る時には、客から挨拶して入るのがマナーだよ。
客が無言で店に入る事は、店員に緊張感を与える行為としてマナー違反だから。

「日本では…」と、日本と海外と比べるなら先ずそこからの話しだよ。
文化が違い過ぎるから比較にはならないけどね。

営業スマイルは日本の文化で、店員は仕事としてマナーとしてやってるって事だよ。
そのマナーは客側が要求してるんだよ。