こんにちは。先月から調剤事務に未経験で採用された者です。事務経験も初めてで調剤事…

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にゃ子（ hSATCd ）
20/03/08 14:33(最終更新日時)

こんにちは。先月から調剤事務に未経験で採用された者です。事務経験も初めてで調剤事務というのも保険や薬の事など大量に覚えることがあり奮闘している毎日です。現状態として、薬剤師2名、事務員2名の小さな薬局で処方箋数は1日100〜120くらいです。事務員は2人いるものの1人は調剤補助に裏に入るので実質は一人で受付、レセコン入力、領収書の発行、お薬手帳のシール貼り、レジ会計、処方箋とお渡しした薬が間違ってなかったかのチェック作業などをこなさなければいけません。（ちなみに調剤補助と受付業務は事務員同士で日替わり交代です）なかなかこのスピードについていけず、また要領がいい方では無いのでどんどん溜まっていってしまいます。患者さんがどっと来られるとパニックになります。重要な役割なので間違えてはいけないしスピードと尚且つ正確さや臨機応変さも求められる仕事だと痛感しております。それにプラス先輩事務さんとの関係もあまり良好ではなく、質問しずらい状況です。怖くて萎縮してしまっている状況です。またレセプト業務などは入社して1.2ヶ月でどこの病院さんや薬局さんでもやっているものなのでしょうか？私は未経験、無資格で入社したためレセプトという言葉も初めて聞いた状態でそれがなんなのかも返戻がなんなのかもさっぱりでした。返戻のコメントを見てもどういう意味なのかもさっぱり分かりません。自分で考えた方が覚えると言われ、確かにその通りだと思うのですが基礎知識もなく、元々物覚えも悪く一緒に訂正作業してもらった時は理解できても日にちが開くとまた分からなくなってしまいます。入社して間も無いと覚えることは大変という事や、どこに行っても人間関係の事はあるという事は分かっています。どこまで頑張ればいいのかどこでギブアップしていいのか悩んでいます。辛くて帰り道泣いてしまうことがあります。家に帰ってきても気分が沈みすぎて食欲が無かったりお風呂に入る気力も出なかったり、休みの日でも外出する気持ちにもなれなかったり、最近はお腹の調子も悪いです。甘いというご意見もあるとは思いますが同じ医療事務をされてる方や同じような状態の方のご意見をお願いしますm(_ _)m

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