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メルカリで理不尽な目に遭いました。私は5年ほど前から利用しこれまで100…

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匿名さん
20/03/10 21:41(最終更新日時)

メルカリで理不尽な目に遭いました。

私は5年ほど前から利用しこれまで1000件弱の取引をしてきました。
出品2割、購入8割という感じです。

昨年、同じ出品者の方から複数点購入しました。
購入後にまた気になる物を出品され購入してという状態です。

同梱を依頼されて安価な物でしたし了解しました。
しかし、出品者が一つしか入れず他の物は忘れて発送通知だけ送ってきました。

その為、一つしか入っていないことを伝えると事務局に連絡をして指示を仰ぐのでと言われ事務局に出品者が連絡しました。

そこで同梱が発覚し了解した私も利用停止にすると利用停止になりました。

その後、改めて事務局に対応をお聞きすると同梱を断るようにと言われ同梱を強行する方が多いということを相談するとその度に連絡をと指示を受けていました。

しかし、今回、同梱を依頼され過去に色々とあって何かあると不味いのでキャンセルをしてまとめるか個別にをとお願いをしました。

するとすんなり個別に発送すると連絡がありました。
普通に届いたのでお礼のメッセージを入れ良い評価にしたところ相手から購入点数全て悪い評価が入りました。

事務局へ連絡すると理由を聞いてくださいと言われましたのでお聞きするとそもそも同梱するかしないかは購入者が決めることではない送料は出品者が払うのだから私が決めることでコストを無駄に負担させられ納得が出来ないし腹が立ったという連絡がありました。

そもそも同梱が違反であり個別で発送するように同梱を断れと言ったのは事務局です。

その為、私はルールを遵守しメルカリ事務局の指示通り対応しただけで不当な評価なので事務局に連絡し取り消して欲しいとお願いすると評価は変えられないの一点張りでした。

同梱を受け入れれば利用停止、同梱を拒否すれば報復評価を受けても事務局は対応してくれない購入者側とすればどうすれば良いのかあまりにも理不尽に感じました。

即購入がルールなことでまとめ購入を提案している間に売り切れてしまいますし購入後にまとめをというと激怒する方もおります。
特に今回のように次に何を出品するか分からない状態で追加購入をという場合はどうしても取引が複数に渡ってしまいます。

事務局には事務局の助言をお聞きしルールを遵守した結果、報復を受けるのであればルールは守れない。もし出品者の方が激怒してもどうせ自分で対処しろと言われるでしょうし自分の評価は自分で守れということですから当然だと思いますと連絡するとルールを遵守すると約束しなければ利用停止にする。

また、それが起因での悪い評価もこれまで通り削除しないと脅しに近い連絡がありました。

言っていることが滅茶苦茶だと私は感じるのですが何処に相談をしたら良いのでしょうか？