私も被害者だし、良くツイッターや、相談受けた人が言っていますが、「役所等は、確かに施設とか紹介はされるけど、扱いが酷く、本人は無視されたり、避けられたり、タメ口

自分自身は民間の福祉施設で働いていて、利用者さんのことで相談したり同行していろいろな手続きをしましたが、ひどい扱いの職員はいますし私自身も若かったときはタメ口聞かれましたよ。
家族と話すならまだしも、家族の話もまともに聞かない人もいます。
市役所、保健所の職員は良い人も悪い人も実際いると思います。
私も施設職員時代に精神病になり、自分も当事者としても役所に申請も行ったけどいろいろです。
真剣に考えてくれる人もいますよ。