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コールセンターに勤務しています。社内のコールセンター部署という感じです。人が…

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匿名さん
22/03/02 23:56(最終更新日時)

コールセンターに勤務しています。社内のコールセンター部署という感じです。
人がどんどん減っており、精神的に限界です。一人当たりにかかる負担が膨大になり増加しました。
新人が入っても辞め、部署異動でひっぱってきた人も辞め、全然定着しません。
長く働いていた人も何人もいたのですが、ここ最近ごっそり経験豊かな人達が辞めました。
しかも、とうとう一番上の役職の人も辞めてしまいました。今のところ後釜はいないみたいです。
厳しい人でしたが、とても頼りになる方だったのでショックです。
誰か一人でも休むと仕事が処理しきれずお客様に迷惑をかける状態です。
人が減ってその分の仕事をこなすだけでも大変なのに、なぜかそれに加え、今までのルールややり方を毎日のように変えろと言われます。従うしかないのですが、仕事が増えるプラス、新しい決め事を膨大に増やされ、脳がついていきません。
ミスに厳しいのですが、ミスしない方がおかしいと思うくらいの仕事量です。
転職すればよいかもしれませんが、経験年数がまだ何年もあるわけではないため、次が見つかるかわからず迷っています。
このような職場で頑張るにはどうしたらよいでしょうか。精神的につらいです。よくトイレで泣いています。