長文失礼します。 対応にめちゃくちゃイラついた。 はじめて来店利用したスーパーで 商品の食品のラップが破れていた不備があり 袋詰めはレジ店員さんがしてく

副店長が火に油を注いでるってことですよ？
客は時間とお金（電話代）を使って訴えているわけで。
お店は誠意をもって耳を傾けて対応すべきだし、
悪質なクレームには毅然とした対応をするべきなんです。
そのためにマニュアルは必要なのです。
主さんの意見に同意したつもりでしたが、
文章が伝わりづらかったのか、不快にさせてしまいすみませんでした。