- 注目の話題
- 主人に子育てを否定されたような気がしてショックでした。 ※親戚の子に対する記述がありますが、決してそのご家族を否定するつもりはありません。 主人に色々言
- ここに悩みを書いても無神経な嘲笑や揚げ足取りのコメントばかりされて傷が深くなる。 身近に悩み言える人がいるのが勝ち組なのかな。
- ここで他の方にレスした自分の画面を開いたまま、スマホ充電してしまい、外すときにその画面が出てきて、旦那に見られてしまいました。 旦那の表情が何か言いたげだった
パート4年目、販売業です。狭い店内にレジは2台、土日は入口まで並んでしまいます。…
匿名さん
24/01/14 06:58(最終更新日時)
パート4年目、販売業です。狭い店内にレジは2台、土日は入口まで並んでしまいます。私は1レジに入っており、サッカーがバイト、2レジがバイトの3人でした。レジを打ち袋詰めをしているところへ、2レジのお客様が怒りながら、ちょっといい?と声をかけかられました。怒っていたので後ろにいる責任者を呼ばず対応してしまいました。もちろん1レジはとまり、長蛇になった列を見て責任者がかけつけました。クレームの話を聞いてしまったので、責任者には1レジを頼みました。
お客様は私が対応してまるくおさまりましたが、外国人バイトに注意すると反抗的な態度で参りました。最初から、他のものを呼んできますって待たせて責任者にお願いすればよかったな、と。
でもクレームって待たされると2次クレームにもなりますよね?だけど長蛇の列になってしまうから、後ろにいる責任者を呼ぶべきでしたか?1レジをとめてしまった判断は間違えていたのでしょうか?
24/01/13 23:32 追記
そもそもクレーム対応は社員が対応すべきですが、社員が少ないため、パートも対応しています。私が対応して落ち着いたので責任者を呼ばずに済んだと判断しましたが、外国人バイトの指導は責任者にお願いすべきだったなと後悔しました。
24/01/13 23:38 追記
そもそもクレーム対応は社員が対応すべきですが、社員が少ないため、パートも対応しています。私が対応して落ち着いたので責任者を呼ばずに済んだと判断しましたが、外国人バイトの指導は責任者にお願いすべきだったなと後悔しました。
No.3960059 24/01/13 23:28(悩み投稿日時)
新しい回答の受付は終了しました
職場・仕事の悩み掲示板の悩み一覧
注目の話題
お悩み解決掲示板 板一覧