注目の話題: 息子に怒ってばかりで嫌になります小学校1年生になったばかりの息子です学校から電話が3日に1回はあり落ち着きがない 45分椅子に座ってられないひ; ここで聞いていいのか分からないのですが... 現在19歳の娘と実家から程近いところの借家に住んでいます。息子は県外で1人暮らししながら働いてます。今の家に; これって我儘に聞こえますか？この前彼氏と旅行に行ったのですが、彼氏が旅行前に食べたもののせいで体調を崩しました。それで、二泊三日だったのですが、初日

クレームについて。介護職して二年目です。いろんな仕事経験して、この仕事を…

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心配性さん（ 34 ♂ ）
24/02/11 12:44(最終更新日時)

クレームについて。
介護職して二年目です。
いろんな仕事経験して、この仕事をはじめ奥の深さを実感してます。
自分なりにひとりひとりの患者さんに誠心誠意尽くしお世話してるつもりでした。
今回の質問の対象者は70代前半の女性利用者さんとその息子さん 40代の方です。
いろんな諸事情により1ヶ月前より、ほぼ毎日お見舞いにいらしてました。
その中、最近私に対して利用者さんの態度が変わってきました。
そして先日、名指しで「夜勤の時にオムツ交換してない」と言われました。もちろんそんな事実はありません。
そして息子さんに「謝れ」と謝罪を要求されました。
前からその利用者さんが私を無視したり、ソッポむいたりの態度の変化は上司には報告してました。
納得できないので謝れと言われても謝らないでいたらドンドン怒りが湧いてきたらしく手がつけられなくなり、結局、上司から「この場を収めるために謝罪をしてほしい」と言われました。
しっかり仕事して、無視されたりしても普通に接していたのに、屈辱的でした。
しかし泣きながら謝りました。
息子さんは「これで水に流します」と言葉で言われましたが、私には大きなシコリのこりました。
理不尽な利用者さんの家族の言いなりにならないといけないのですか？