電話を経理に回したら他支店宛ての問い合わせで、もう少し詳細を確認してから回せと言われた。もちろん注意されて当たり前だと思う。 ただその時に少し難しいお客様

一方的に電話切る、保留ってただ火に油を注ぐだけと思うけど……。
客先との電話やり取り多い職場だけど、どれだけ相手がキレててもそれする人見たことないけどなぁ。
そんな対応したら会社側が不利になるだけじゃないの？一方的に電話切られた！保留で延々に出てこなかった！と言われたら事実になる。

そもそも主さんが回し間違えなかったら起きなかった事象だし。そう思うなら、ハイハイと聞き流したら良いと思います。