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ビジネスホテルを利用される方
ビジネスホテルで客室清掃をしてます。ビジネスホテルを利用される方に お聞きします。ドアノブに、清掃してくださいと、起こさないでくださいのカードがかけられてると思いますが、連泊で滞在して、起こさないでくださいのカードかけてでかけたら、中に入らないでほしいの合図として清掃不要でアメニティ用意されてますか?それとも清掃されてますか？ わかりづらくてすみません。
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一番さんレスありがとうございます。やっぱり清掃入らないでアメニティなんですね。今までの上司はそうだったんですが、異動してきた今の上司は お客様が 間違えてかけた可能性あるから清掃すべきだとなりました。同じ清掃係は入ってほしくない人もいて かけてるのに、入らないべきだと言ってました。起こさないでくださいのカードは入ってほしくないという合図と考えてよいでしょうか？
私の場合はそうですね。
連泊してる時はゆっくり出掛けたい場合もあるので、室内に入って欲しくない時は起きていても掛けています。
連泊の場合でも毎日清掃入りますと提示されているホテルは仕方ないですが、提示がない場合でカード掛けてるのに入られると少々不快に思います。
一番さん再レスありがとうございます。やっぱり札かけてると 入らないでほしいという気持ちなんですね。一番さんの言うように、なんで部屋に入ったんだと苦情きたお客様も ありました。今の上司の前に。でも中には、なんで清掃しないんだと苦情きたこともありました。これも今の上司の前に。あともう1つ質問ですが、出掛ける際に、鍵をフロントに預けないで、持っていった場合、清掃はどうなってますか?うちは、フロントの人によとては、電話してもでない場合はノックして清掃か、アメニティになります。
私が好んで利用する所は連泊の場合、清掃がありません。
(３日以上の連泊では１度清掃が入ります)
必要な場合はこちらからお願いするので、鍵を預けても持って外出してもドアの前にアメニティが置いてあります。
他のホテルでは外出時にドアカード(起こさないでくれ・清掃不要など)を掛けて出掛けます。
鍵は預ける・持っていくの半々くらいですが、プレートを掛けているせいか清掃は入られない事が多いです。
清掃入るかどうかは、やはり人によって感じ方が違うので難しいですね。
たまに初めて利用するホテルで連泊する場合、チェックイン時に「お部屋の清掃はどうなさいますか？」と聞かれる事があります。
そこで不要と言った場合にはドアカードが無くても、鍵を預ける・持って外出に関わらず放っておいてくれるので好ましいです。
私はビジネスホテルでフロントをしています。
うちのホテルは客室清掃の際にそういうトラブルが起きないように連泊の方は何時までに掃除しないと掃除はできない旨と掃除は要らないけど備品はいる等の連絡を事前に確認して清掃さんと内線でやりとりしています。
主さんとこは自分判断なのですか？
朝出かけたかどうか確認していない状況で掃除お願いしますって札がかかっててお客さんが間違えていて中にいる事もあるかもしれないのに…。かわったやり方なんですね。
一番さんありがとうございます。うちもチェックインの際に、清掃どのようにするか聞いてほしいなと思いました。色々と参考になりました。一番さんも 出張で遠出大変疲れると思いますが、気をつけていってらっしゃいませ。そして ゆっくりくつろいでくださいね。
八番さんレスありがとうございます。うちの清掃はまず、指示表にアウトしている部屋番号に丸ついてる部屋を掃除して、あとはアウトしたかフロントに内線で確認します。あとは前の上司は 起こさないでくださいの札かけてたら、アメニティということだったんですが、今の上司は清掃すべきだと言ってて、聞いてみました。八番さんのように お客様に清掃どうするか確認する対応が本当にうちもしてほしいところです。近々聞いてみようと思います。
清掃さんが出勤してくるまでに各フロアごとにその日入っている部屋のベッド数を足した数を朝一番に出勤してきた清掃さんに紙で渡します。その後チェックアウトの時間が過ぎるか過ぎないかぐらいに清掃さんがフロントにチェックアウトした部屋を聞きにくるんです。その後まだ出ていないお客様を定期的に内線で清掃さんに伝えます。連泊のお客様は出かける時間もまちまちで特に気を使っています。
起こさないでください札をかけてあったら入ってほしくないですね。逆に掃除してほしかったら掃除してくださいとかけてあったらしてほしいです。でも、これって全世界共通で当たり前の事じゃないのですか？
海外（タイが多い）で長期滞在することがあるけど三日に一度フロントから確認の連絡がありますね。
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