注目の話題: ああ結婚できなかった。一生ひとりなんだな。結婚したかった。; ここで他の方にレスした自分の画面を開いたまま、スマホ充電してしまい、外すときにその画面が出てきて、旦那に見られてしまいました。旦那の表情が何か言いたげだった; ここに悩みを書いても無神経な嘲笑や揚げ足取りのコメントばかりされて傷が深くなる。身近に悩み言える人がいるのが勝ち組なのかな。

リーダーに対しての不満

回答5 + お礼2 HIT数 1151 あ+ あ-

通行人（ 22 ♀ ）
14/06/02 20:39(更新日時)

私はテレビショッピングの注文を受けるコールセンターで働いています

そこの会社は、マネージャーなどの役員以外は全員派遣又はアルバイトです

アルバイトの中でも一番長くいて、リーダーみたいな感じで統括する人(Aさん)がいます

私や他の同僚は手違いでお客様がきちんと購入出来ていなかった場合、再度お客様に電話して謝り、もう一度聞きます

それはまずAさんにどうしたら良いか聞き、Aさんがお客様に電話してくださいと言うので私達がかけます

しかしお客様が出ない場合や私達では解決出来ないような事は社員さんに報告しますが、あまりにも多いとAさんの教育の問題になってしまうので出来るだけ社員さんには伝えず、こっちで解決させます

(解決出来れば普通に受けた事になるのでいちいち社員さんには報告しなくても良いので…‥)

Aさんは、自分が何かしでかしてしまった時にまた電話すると「さっき言ったでしょ！」などと怒られる事もあるので面倒くさいので通話録音を聞いて何もなかった事にします

私達はまだ入ったばかりだし、通話録音があるからと真剣にならなくなってはいけないから自分でお客様にかけ直すとなっているのでしょうが、本当はお客様にかけ直さなければいけないところを自分だけ通話録音を聞いてなかった事にするのはどうかと思います

Aさんは私よりも上の人なので、Aさんは通話録音を聞いていてズルいなどとも言えないので、こちらで愚痴らせてもらいます