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写真スタジオ
いつも御世話になっておりますm(__)m
今日の出来事でなのですが、う～ん…と思った事があるので皆さんのご意見聞きたいと思います。
今日、普段通り食品の買い物にいきました。このモールには子供撮影に人気のスタジオが入っているのですが、息子が写真をとりたい！といいだし、下の子のハーフバースデーも近かったので、予約があいていれば…と思いお伺いした所４時間後の2時が空いていました。そこで、予約を入れました。
1時過ぎにスタジオの前を通るとお客さんはいませんでした。子供達も飽きてきていたので、スタッフに少し時間はやいですが、もし大丈夫なら。とお伺いすると、やはり２時にならないと…と言われました。
諦めて隣にあるキッズスペースで遊んで1時45分に再度お店に向かいました。
今度は通してもらってすぐに衣装選び撮影となったのですが、撮影スタッフ、補助スタッフが変わっていました。そして、撮影中盤に元いたスタッフは中のお仕事をしていました。
私が早めに行った１時すぎから、撮影をしてもらえる時間までお客様はいませんでした。
これって交代の時間があるから予約がなくても撮影を渋っていたのですよね？
撮影時間は30分くらい。
スタッフの、事情があるなら途中で変わってもらっても結構。
予約がないのなら早く撮影してほしかったなぁと思いました。
でも、予約は２時…。
ごもっともですが少しモヤモヤが残ります。
私の我が儘でしょうか？
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機材の交換とかメンテナンスとか、または予約していた人が来なかったりとか撮影できない理由ってあると思いますよ。
だから予約も2時からだったのだと思いますし。
撮影できるなら、やってくれたと思いますよ。
我が儘とまでは思いませんが、見た範囲の事だけで決めつけるのもどうかと。
飛び込みで予約がとれただけでも有り難いと思いませんか？
他の方もおっしゃっているように、撮影以外の作業があったのではありませんか？
子供が飽きかけていたとか時間が空いて持て余したとか、そんなの店にはなんの責任も関係もありませんよ。だったら2時に予約なんてしないで、『こちらの都合で時間を決めずにフラッと寄りますのでそのときに空いていたらお願いします』とすれば良かったのでは？それで撮れたかどうかはわかりませんけどね。
主さんの理屈は、一般社会ではまかり通りませんよ。
皆さまありがとうございますm(__)m
そうですね！他にもすることがあったのですね！カウンターに座って二人喋っていたので暇なら…と思いました。
新人の指導などしていたかもしれないですね！
後自分の都合で２時の予約にしていません(>_<)本日中なら２時が一番はやい空いている時間です。とのことなので、予約しました。
クレーマー…。
文句を言えばクレーマーですが、何もいわずに愛そうよくしましたよ。
これからも、御世話になりますし個人の写真屋よりもやはり値段も安く、子供の笑顔を引き出すのは上手ですし‼
デザインも子供向けで可愛いですしね‼
今日の事は、私の子供の機嫌が悪くなる前にはやく！という、自分勝手な考えでした。
『私の都合で2時にしたわけじゃない』ってさぁ…………
店が提示してきたんだろうとなんだろうと、『2時』に主さんが了承して予約いれたんでしょっっ。
2時じゃ遅くて問題ありと思ったら、『もっと早い時間がいいので今日は止めときます』とすべきでしょっ。
予約をいれた時点で「主さんと店で両方が承知した上で契約が成立」してるんですよっっ
あ～めんどくさい主っっ。
ありがとうございますm(__)m
めんどくさいですよね～私も思います。
接客業しかしたことがないので、特に?…と思いました。
写真屋にしろ、アパレルにしろ美容室にしろ接客業でも中の仕事は沢山あるのは知っています。
でもどこで働いても全てお客様優先ですよ。何かやむを得ない理由があるなら、今～ですので。と理由を述べるべきですよね？特にカウンターで座って笑顔で会話しているとしたら、その次点でお客様に暇なのかな？と思わせますよね。
接客業した事ある方ならこの気持ち少しは解ると思います‼
これで、店にクレームをしたなら私はおかしな客ですけどね(>_<)
最初の人は例えば新人さんの留守番とかなら、”仕事をちゃんとできる人”が戻って来るその予約時間前になるまでに来られても何もできないでしょ。
それに２時前っつったら交代で昼飯いってる時間だよね。
”わかる人達”がみな出て行っていなかったら、申し訳ないけれど今はごめんなさいするのは接客業ならわかるでしょ。特に撮影ならカメラマンがいないとできない。衣装決めやシーン決めも手馴れた撮影助手いないとうまくできないよ。
接客業ならわかるはずだけどな…
誰でもいいからとにかくオートフォーカスでシャッター押してくれってのだったらその子でもできると思うけどそんなので写真撮られたら逆にあなたみたいなタイプは怒るんじゃないの？って
普通にそう思うわ。
ありがとうございます。
接客業でしたら解る…。
というのは理解できません。
接客業だから、こう思いません？できないのなら、理由を言うのが普通ですよ。
カウンターで3時間前に撮影していたカメラマンと補助スタッフが談笑中でしたから。
私の中では、自分達のお昼休憩にかぶってしまうから、次のカメラマン補助スタッフがくるまでは撮影したくなかったと思います。
気持ちは解ります‼無駄にテンションあげて子供をあやし、撮影…
凄く疲れると思います。
今までしてきた接客業では、私が言ったこと全てするのが当然でした。
例えば美容室で予約前にこられて、無理な情況なら、今スタイリストがみな接客中なので終わり次第すぐに…と説明しますよね？
お昼休憩に行こうとした時に、お客様に接客を頼まれたらしますよね？
休憩は後回しで。
それを、してほしかったのではなく、明かに談笑しているようにしかみえず、誤解だったとしても、今～なので。
と説明しませんか？こちらが、予約前に行っているので、さすがに理由を聞いたらなにも思いません。
なんだかゆるいなぁ～と、思っただけです。
色々な、ご意見ありがとうございました‼
談笑していたとか関係ないじゃない
２時に決めたら２時なんですよ
理由も言う必要ないです、
本当にしつこい人ですね、私もサービス業接客業したことありますけど
大体こういう人は自己中かクレーマ―
自分はお客様だから偉いって思ってる人
常連さん相手なら多少の無理(客都合で予約より早く来ても)でも最大限対応するかもしれないけど、当日思い付きで立ち寄って予約してきた客に、そこまでしないと思うよ。
2時を過ぎたわけじゃないんでしょ？
仕事の割り当てで担当決めてたかもしれないし。
まあ、何を言っても主さんには理解できそうにないけど。
またぜひ別のお店で、予約より一時間早く行って「子供がぐずるから今やって」って要求してみて。
主さんの我が儘だと思いますね。理由を言ってくれたら…って言いますが、私達今休憩中なので！って言われたら納得してたんですか？
そもそも思いつきで写真予約して、一旦家に帰った訳じゃないんですよね？
写真撮るたけでも子供は飽きて来ると思うし、そりゃあ四時間も店内ウロウロしてたら、飽きてくるし疲れるのは目に見えてると思うのですが…
私だったら、一旦帰って予約の時間に来るか、それが無理なら四時間後の撮影は予約してないと思います。
二時で了承したんだし、あいてるなら早く出来ないか？と聞くまではいいと思いますが、それで断られてモヤモヤするのは、なんか違うと思います。
こんばんは(^-^)
私も接客業をしてました。
カウンターで他のお客様の商品の写真の準備をしてたのではないですか？
あとは、撮影後の写真選びに来られる方の準備をしたりと沢山の作業はありますよ。
その他にも、従業員の休憩時間だったりと合間にしますよ。
撮影を断られてたら、暇なのに撮影してくれなかったと言いそうですね(>_<)
当日飛び込みで撮影しでもらえた事に感謝を忘れないで下さいね。
お母さんがイライラしたら子供達に伝わりますよ。
もしかしたら機材の調整中だったかもだし、再起動やクリーニングで時間がかかっていたかもだし、
別にスタッフがいようと、他の客がいなかろうと関係ないよね！？
しかも必ず理由つけて断らなければいけない決まりもありません！
むしろその時間は誰もいない＝主以外の全ての予約を入れられない理由があるって、普通に考えたらわかりますよね？
経験上、客に馬鹿正直に話せないことも仕事の中にはあるんですよ？それとも適当に嘘ついて欲しかったの？接客業の人はわかるよね？とかさ、むしろ接客業やサービス業だからこそ、主の発言は理解できません。
14時でと言われて了承したのに、何で文句言ってるか理解不能。
本当に、考え方がクレーマーですから気を付けて下さいね。勿論クレーマーは自分では自覚がないようですが。
予約もだけど、写真とりたいって子どもが話して下の子どものハーフバースデー近いからすぐに当日に写真撮る人って相当少ないから、お店がまず用意でバタバタ中しますよね。
普通のご家族は予約から数日後に写真だし。
ご主人に確認せずに写真を当日撮れるのも凄く不思議です
私には未知の家庭だわ、うちなら子どもが、話しても当日は撮らないし
主人不在で許可とれないなら記念写真は撮れない。
うちの近くのところは多分社員一人、あとはパートバイトっぽいです
大体社員の方が対応してくれるので、対応がパートバイトさんだと、決まった通りにしか出来ないのかもね
時間は勝手に変更しない！とか
社員がいない時はお客さまを入れない！とか
決められているのかも
子どもがぐずったりする前に早く済ませたい親心もすごく分かります(*´ω｀*)
え～お礼に書いた事 真面目に言ってますか！？
何の為の事前予約何ですか！？わがままにも程がありますよ。当日予約入れてもらいながらまだ文句言うの！？しかも2時の予約前にきちんと対応してくれてますよね！？あり得ない。
受付、着付け、カメラマンそれぞれに休憩時間があります。その時間調整して 一番早く予約が取れたのが2時なのでしょう！？なぜ 予約時間前に来た方に そこまで説明する必要があるの！？
私 病院で受付しています。予約時間の単位って決まってますし、一人だけ特別扱いなんかしていたら他の方からクレームきます。
写真館の方は 一つも落ち度ないですよ。何でもクレーマーですか！？と言いますが 主さんお言い分は普通ではないです かなりの問題ありクレーマーです。
皆さんが仰ってる事と同じ意見。
だけど、気持ち的には主さんの主張もわかりますよ！
携帯屋でカウンターで談笑してるスタッフ達いるのに私は呼ばれるまでに1時間半も待たされた。
主さんが言いたいのも喋ってるだけで仕事をしてるようにも見えなかったしって事ですよね？
説明くれればいいのになぁって。
気持ちはわかるけど、二時に撮影予約だから、予定通りに出来て良かったと考えませんか。
皆さま沢山のご意見ありがとうございますm(__)m
やはり、自分勝手だったと思いました。
私が働いていたのは、全て百貨店でたまたまその店舗が厳しかったのか、お客様優先。店頭で談笑などもってのほか。暇なのに…と誤解される行動はとらない！他の仕事はお客様が見えない所でする。無理な場合は途中で中断して接客。
というのが当然でした。
その経験から、暇そうなら今から撮影してほしいなぁ…と思ってしまいました。
実際、私が出来るだけはやめの予約時間がいいことを伝えて予約しましたので、前の方がはやく終わればすぐに撮らせてもらいますねぇ～っと気軽におっしゃって頂いたのもあり、あれ～?と思いました。
その日の思い付きで撮影できただけ有り難い事ですよね‼
それから、主人の了解を…
というのは家庭それぞれかと…。子供達だけの撮影でしたし、私たち夫婦の中では、5万円をこえる買い物は要相談。
と決まっています。
そうですね♪
イライラしていると子供に伝わりますよね。
もう、忘れましたので大丈夫です。
有り難うございました。
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