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コンビニでパートをしています。 先日レジ業務を素早く処理出来ず、お客様に嫌…
コンビニでパートをしています。
先日レジ業務を素早く処理出来ず、お客様に嫌な気持ちをさせてしまいました。
お詫びしなんとか接客を終えましたが、私に聞こえるように嫌味を同行の方と言っていたり、私の事を見て笑っていたりと私に対して凄く嫌悪を持たれた事が分かりました。
反省し次からはお客様が満足するように接客しなければと思っていたのですが、
先ほど来店された時、私が入っている方のレジで会計をする事になり、お買上げ金をお伝えして袋詰めをしようとした際に「やるからいいんで、急いでるんで」と冷たく言われ袋を取られました。
最初に迷惑を掛けて嫌味を言われた時も凄くショックでしたが、今日の冷たい態度で完全に嫌悪を持たれた事が分かり、怖くなってしまいました。
今回は特に不手際なく接客出来ましたが、そのお客様が来店された時、また迷惑をかけてしまったらどうしよう、と怖くなり身体が震えてしまいました。
今後そのお客様の接客をする際の事を考えるととても不安です。
嫌われてしまったのはこちらの不手際が原因なので、反省しそのお客様が満足するよう接客をしていけばいいと思うのですが、あの態度が頭から離れず、怖いです。
どうすれば割り切り、落ち着いて接客が出来ますでしょうか？
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言われた通りにレジをやればいい
遅い人なら苦情来ても仕方ない
学生バイトがレジをやっていた時 袋に入れた商品が店員側にあるまま ありがとうございます。とか 無い人もいて
対応悪さはあるね
ちゃんとした対応が出来れば 速さは必要。 出来ないならレジは向かない！って事
それってお互い顔を覚えてくれてるってことですよね？
私だったら、『私のこと覚えてくれてるんですか？嬉しいです(*^o^*)』とか
次から『ハイ(*^o^*)』って、袋渡しちゃうかも(笑)
適当でいいんですよ(笑)
特におじさんは『仕方ないなぁ』とか言いながら嬉しそうにするから私は嫌いじゃないですね(笑)
主さん、お堅過ぎでは！？
老舗旅館じゃないんだから、楽しんでやってればいいと思いますよ(笑)
私は手際悪かったり
ゆっくりな店員さんには
私、袋に入れるよ！って
言っちゃいます。
嫌みのつもりじゃないよ。
急いでるだけ。
我慢してる方が辛い。
商品の容量と袋のサイズが
合わなくて何回もやり直しとか
スキャンしたやつがどれか
分からなくなってたり
まあ色々とありますよね。
私もコンビニ経験あるから
焦る気持ちも分かります。
いらっしゃいませ。
ありがとうございました。
これだけ言ってくれたら
手際悪くても良いかな。
慣れるしかないですしね。
暇な時間には自主トレ
したらいいと思います。
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