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少し前の話しになるのですが、とある携帯ショップの店員さんの態度が凄くわるくて、か…
少し前の話しになるのですが、とある携帯ショップの店員さんの態度が凄くわるくて、かなり不愉快なおもいをしました。よく、携帯の事が分からない父が質問をする度に小馬鹿にしたように笑いながら早口で説明されて、目の前で父が自分よりも若い女性にバカにされてて凄いショックでした！
なんで、そんな女性がいるんだろう。
どーしてそんな事できるんだろう。
私には理解できません。
誰かこの女性の気持ちわかりますか？感情のコントロールはできないのかな？仕事なのに…
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ねえ。。。
なんでさ、こんなとこでグチグチ言うの？それで満足？気が紛れた？
結局、はっきりあちらが悪いと思わせないとしこり残らない？
私は徹底的にやりましたよ。
謝らせましたよ、本人に。
ただし、暴走して悪い態度で店にいくのは逆効果。
ちゃんと苦情窓口、大元があるからそちらに、まず丁寧に苦情をいう。
相談じゃなく苦情！
今後努めますとか、本人に伝えますとか指導します！とかは聞かず
私は、直接伺いますから謝っていただきたいです。とても不愉快でさらに次相談するのが怖くなりましたと言いました。
主さんがここでギャーこら言って満足ならそれでいいです。
お怒りのとこ、わざわざ私にお礼ありがとうございます。
今回私の言い方が悪かったかもしれませんが、その人と私が同じなのかは知りません。
すみませんでした。
実際私も言ってスッキリしたから。
ここで発散できるならいいのですが、イライラ収まらないなら大元に苦情を言ったらいいのにとアドバイスしたつもりだったんですが。気を悪くしたならすみません。
あと、私とそのショップ店員は同じではないですよ。
その方は給与もらってその仕事を果たす義務がありますから良い接客をするのは当然です。
私は、その義務はないので違います。そこはご理解くださいね。
私が接客して同じ態度なら言われて当然ですが。
以上です。失礼します。
そういう店員の対応に慣れていないあなたとお父様は、羨ましいですね。
今まで受けた大半のサービスに満足なさってきたのでしょうし、苦情を言うような機会もなかったのでしょう。
初めてのご経験で戸惑われたことでしょうけれど、次からは苦情を言えばよいですよ。
10さんレス何がおかしいの？
働く主婦さんなんて
ここには沢山いてるのに
勝手な決めつけ
やめた方がいいですよ。
11のレスが私には不快でした。
もし別人ならどうするの…。
そういう事なら
苦情はありだと思いますよ！
そうなんですよねぇ…
態度がなっていない、女性店員って
どこにでも居ますね、残念なことに。しかも、ちょっと悔しい事に
中々の美人だったりします。
そうなると、こっちが悪かったのか
と深く考えこんでしまう時がありますよね。本当に気分悪いですよね。
接客業を長くやっておりますが、スタッフ側だとしても 逆に客側だとしてもそういうスタッフはたまに見かけます。
そういう場合はですね、個人的な意見ですが、｢会社の大元｣に苦情を出してください。
その理由は、その場で怒って、上司が出てきて代わりに謝罪をし、よく指導しておきます と言われ、後々本人にさらっと言って終わりだからです。
そのスタッフ本人の為にも、会社の為にもなりません。
大元に｢苦情｣を出した場合、大元からその支店に連絡が行きます。
支店側は状況確認をし、指導、改善報告、事によっては全店へ苦情内容が共有されたり、希望をすれば主さんのところへ謝罪の連絡など、｢大事｣になります。
どうかその、小さな火種をそのままにしないで下さい。その火種のせいで、仲間のスタッフは実は困っている場合もあります。
会社の発展の為にも、外に晒してあげてください。
会社は助かります。
いますよ失礼な店員。
携帯ショップだけではなく衣料品売り場でもいます。
恐らく社員教育がなってないレベルの低い会社なんでしょう。
接客って相手が馬鹿にしたつもりなくても相手がそう感じたら、その店員の接客は駄目ですよね、お金貰ってるんだからそれなりの仕事はしないと。
例えばクレーマー相手だって店員は正しくてもその場をうまく収めなくてはなりません。
だから接客って大変なんですよね。
私なら名札を見ておいて、あとでお店の一番偉い人か本部に苦情を入れます。
主さんも名前控えてなければもう一度行って名前調べて苦情をいれればいいと思います。
名前がわからなくても、外見の特徴を言えばわかると思います。
お店側がクレーマーととるか、真摯に受け止めてその店員に注意するかはわかりませんが、その店員にとってもこれから働いていく上でよい経験になると思うし、何より主さんのお父様のような不愉快な気持ちになるお客様が減ると思います。
携帯ショップは学歴不問の派遣が多いみたいですね。
フリーター相手にあまり期待していませんが
もしも私がそんな対応をされたら（いつもしていますが）大元？にクレームを入れるぞ という意味で
相手の名前をききます。名札をしていてもです。
理不尽なクレームだとしても1件は1件でカウントされますから、昇給昇格の妨げになります。
お客に不快な思いをさせた時点で店員が悪いでしょ。
ただ、主さんがそこに居たなら何故その場で「もう少し分かりやすく説明して」と言わず、今更こんな所でスレ立てしてるんだろう？
お父さんが可哀想だよ。
そのショップってSかな？
Dはどの店舗でも、みんな丁寧に説明してくれる。
Sはかなりの確率でハズレが出て来た。
以前 私も携帯ショップでわからない事聞いたけど
店長が女性で 対応悪かったから 苦情出した事あるんだけど
店長出せと その女性が店長で態度悪かったから
ちゃんと対応しなとだけ 伝えました
名前だし苦情出すと ちゃんと伝わるみたいね！
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