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クリーニング

回答5 + お礼1 HIT数 747 あ+ あ-

働く主婦さん( 41 ♀ )
15/06/21 21:34(更新日時)

クリーニング店で働いています。

(大手チェーン店なのでマニュアルがあるのかもしれませんが) 
Yシャツを持ち込むお客様に「次回から襟と袖のボタンは外してお持ち下さい」

スーツなどのポケットに物が入っていたお客様には「次回からはポケットの中を確認してきてください」
とお客様に言うように言われました。

私はYシャツのボタンを外すのも、ポケットの中も確認するのも受付の仕事の一つだと思っています。

そこまでお客様に強要しても良いんでしょうか?

No.2227672 15/06/21 01:29(悩み投稿日時)

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No.1 15/06/21 01:59
通行人1 ( ♂ )

良いか悪いかは、その店が判断する事ですから、店がそういう方針であれば、従うしかないです。
店も自由に客を選ぶ権利がありますし、店の方針に合わない客を一方的に断る事もできます。

No.2 15/06/21 02:11
通行人2 

お店でそう言えって言われてしまったのでしたら、言うしかないですよね
でも自分も主さんと同じように考えちゃいそうです
文句言われないかな・・・とか

No.3 15/06/21 04:25
通行人3 

主さんはお優しい人だ。
うちのマンションはカウンターでクリーニングの受け取り業務をしています。
受け取りの中高年の女性の采配で、値段を変えたりサービスが変わります。
この女性、クリーニング店の人間ではなくマンションの管理会社のパートです。
マンションでも問題になりましたが、ボタンやポケットの中なんて、どやしつけていましたよ。笑
言い方次第です。

No.4 15/06/21 07:37
通行人4 

それは仕事だからマニュアル通りに
人によって対応が違うと、あの人はしてくれたとかクレームひいては来なくなりますから

No.5 15/06/21 09:26
通行人5 

暇な時ならいいけど、お客様が集中したり持ち込む量が多いと大変ですよ

それに後々トラブルが起こっても問題なく解決する為って目的でもあるんじゃないのでしょうか?

それだけクリーニングはトラブルが多いんです

No.6 15/06/21 21:34
お礼

なるほど…
納得するお話、いろいろありがとうございました。

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