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コンビニの出来事
私はコンビニでアルバイトをする学生なのですが
ある日お客様が一つの商品を持ってきてレジ打ちを終わらすとすぐに手に取っていたので「袋は要らないのかな?」と思ったので、シールを貼ると(万引き防止のため)「常識に考えて袋に入れるだろ」と怒られました。お客様の中では袋入らないというお客様も多く、この方もその一人だと思い、接客を行いました。私は謝ったのですが、
よくよく考えると、どこがいけなかったのか分からなくなりました。私は、悪いことをしたのでしょうか?皆様の意見を聞きたいです!
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お客あまのじゃくっぽい。
普通袋希望なら、袋に入れられてからうけとる。
袋いらなきゃいいですと言葉掛けて商品を手にするか受け取る。
とっさに袋だしてたら、シールかいらねえと言いそうな人っぽい。
ヘンクツと言うか…そういう人も居るから、勉強になりましたね。
お仕事、頑張って下さい。
そうです。
主さんの確認不足から起きた事態。
どんな事でも常に「袋にお入れしますか?」と接客マナーが必要です。
常連客等の場合は例外ですが、基本中の基本。
お店のイメージも、定員へのイメージも今回の事で変わりますからね。
最悪、お客様が常連になると「今回はレシート貰えたわ」みたいな嫌味を言われるようになったりしますから、気を付けるようにしてください
まあ確認はした方がよかったんだろうけど、しかしそれは明らかに客が変。
普通袋に入れてほしかったら手に取らないよ。
自分が手に取ってもどうせ袋に入れてもらう時に商品を渡すことになるんだから。
その客はわざと文句を言いたくてそんなことをした可能性がある。
いわゆるクレーマー。
そういうしょうもない馬鹿な人間多いからあまり気にしない方がいいよ。
3さんに同意です。
単なるあまのじゃく。
確かに、手に取ってようが、一応袋は宜しいですか?と聞くべきですが、
その客だって、袋に入れてほしけりゃ、手にとることないじゃん!と思います。
常識的に考えて、袋に入れてほしい人は、精算済ませて直ぐには手に取らない。
変人だったんですよ。
今回の事は勉強したと思って、そのお客さんの事は顔は忘れず、言われたことは忘れてください。
たま〜に、袋入れますか?って聞くと、当たり前だろうが!そんなのいちいち聞くな!って言う天邪鬼もいる。
でも聞くのは鉄則。
今回は主さんが聞かなかったのが悪かった。
勝手に袋に入れなくてもいいだろうって判断は失格。
その意地悪な客に文句言う資格さえないのよ、主さんは。
でもいい勉強にはなったと思う。
私も通った道だった。
変な客多いけど、クレームつけられないように努力するのも仕事の内。
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