相談です。5年前から今のアパートに住んでいるのですが、半年くらい前に二階に引っ越…

相談です。5年前から今のアパートに住んでいるのですが、半年くらい前に二階に引っ越してきた家族(父、母、息子)がいます。
たまに怒鳴り声、物を投げる音が聞こえていましたが、今日家のドアを誰かが開けようとしてくるので、どなたですか？と言っても、まだガチャガチャとしていてドアを開けず穴から覗いたら女の人でした。結構長い間何度も何度もドアを開けようとガチャガチャとしていました。そして辞めたと思ったらまた5分後くらいにガチャガチャとされて、辞めてくださいと怒鳴っても辞めず、警察呼びますよと言ったら、フフフって笑い声が聞こえて、覗くと笑いながらガチャガチャと開けようとしていて本当に怖かったです。男の人がいきなりでてきて「なにしよんや、すみません」と言って女の人を連れて行きました。
その男の人が、2階のお父さんだったので旦那隣の人に聞きにいったら、お母さんがでて、事情を話したら二階にいる旦那さんに「○○外に出したん？」と聞いて、その後「うちの娘がしたみたいです。中学生なんですけど4日前から頭がおかしくなって自分の名前もわからないみたいで、すみませんね」と言われました。
女の子なんて、今まで一度も見たことないです。
不動産屋に聞いたら、契約者は母と息子だけだから、父と娘は誰かわからないということでした。父と娘は最初から住んでいたはずなのに、何故契約者が母と息子だけなのか。
警察よぶって言ったら笑っていたので、本当におかしいんだろうなと怖いです。おかしくなって4日目だったら、次どんなことをするかとても不安です。もし息子と病院から帰ってくるのが遅くなって鉢合わせしたら何をされていたのか。火事なども心配です。
警察に外には出ないでくださいと言われましたが、外に出ないと生活できません。唯一の気分転換の赤ちゃんとの散歩もできないのはつらいです。
実家にも帰れないので、赤ちゃんもいて怖いので不動産屋に部屋を変えて欲しいというと、一から契約になると言われました。
つまりここの退去時の費用と、2年更新の違約金なども払って(ネットの4万の違約金、クーラーも8万で買ったばかり
)また新しい家の敷金礼金も払うということですよね。一年後に、マイホームを買う予定なのに、また2回も退去時のお金も払わないといけないというと、家が建てられなくなります。
今すぐ家も建てられないし、お金もないし、なんで出て行きたいわけではないのに、また新しく家を借りないといけないのか。せめて、家を出る時のお金は免除してほしいし、ネットの違約金やつけたばかりのクーラー代も払ってほしいくらいです。
しかも、娘と父が一緒に住んでいるのに契約者にのってないのは、おかしいと思うのですが、管理人さんはいちいち家族が増えてるのわかっても更新しないと言っていました。
最初から一緒に住んでいたはずなのに、隠して住んでいたら審査なんか意味ないものになると思うんです。しかも、契約者ではない人に危害を加えられたら、それは管理会社のミスだと思うのですが違うのでしょうか。
あまり法律に詳しくないのですが、このまま、なにもしていないのに何十万円というお金を捨てて引っ越すのはつらいです。
私たちはどのような主張ができて、どのようなことを不動産屋さんに求められるのか教えてほしいです。お願いします。

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