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入院中の患者さん クレーム 一昨日、部屋に何度いってもいない患者さんに、…
入院中の患者さん
クレーム
一昨日、部屋に何度いってもいない患者さんに、バイタル測定時には部屋にいてください。
せめて同じ階にいてください。
とお願いしました。
◯一言声かけていただいたら自由に館内動いていいですよ!と言われて、さらに消灯も声かけも守ってるのに何が悪いのか?
だいたいそもそも、何時に部屋にいてくれ!とか、もう出歩かないでと決まりなら私は従うよ?
自由に良いと言ったのはあんたたちじゃ?
このクレームどうしましょうか。
バイタル測定時間はバラバラだし。
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一声掛ければ同じフロアならOKというルール。
お互いが守っていれば何の問題もありませんよね?
これを、患者が守っていたにも関わらず、看護師が文句を言ったのなら、看護師が悪い。
逆に、一声掛けずに同じフロアをフラフラしていたなら、患者か悪い。
第三者なら初めからそう言えば良いだけではありませんか?
わざと含みを持たせるような書き方をしておいて、他の利用者を批判するのは何か違いませんか?
主さんがどちらの立場なのか分かりませんが、どちらにしても矛盾していませんか?
出掛けるなら一声掛ければ良いだけだし、同じフロアなら大丈夫と言われているんなら、文句も言われないのでは?
バイタルチェックの時間を定めるなり聞くなりすれば問題も解決ですよね?
両方の立場に対しての言葉にしたので、分かりにくいかもしれませんが、そこはご了承ください。
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