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どのように受け止めて仕事をしていけばいいか、
アドバイスをください。
夜の接客業をしています。
複数の男性客からの暴言、失言が多くさすがに悩んでいます。
たとえば、一番最近言われたのが、
『けして、可愛いとはいえないけど、美人だね』とか、
先日も、初めての出逢ったお客様に『スタイルいいよね』と言われたときに
「いえいえ、全然自信ないので」と答えると、
そのお客様が『中の下ぐらいはあるよーー』など。
他のお客様からは『僕の出逢った女性の中で5番目に美しい』との、
褒めてるのか、けなしているのか、
わからないような言葉のオンパレードで、
落ち込み気味です。
どう解釈して、接客すればいいのでしょうか?
宜しくお願します。
17/08/10 17:30 追記
よくあるのが、脱衣の強要です。
『おっぱいみせて』等
谷間ではなく、おっぱいそのものを
見せろと言われます。
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可愛いとは言えないけど美人だね→「美人ならいい!嬉しい~♪」
中の下ぐらいはあるよ→「え~もうちょっと上乗せしてっ♪」
5番目に美しい→「そんな上位!?すごいかも~嬉しい♪」
言われたことに対して前向きな方向に捉えて、
冗談っぽく喜ぶ&笑顔で返す、が基本じゃないですかね?
暴言でも失言でもないし、お店でのごく普通の会話って気がします。
ママとかベテランさんがどんな風に応対してるのかを
よく聞いておくといいと思いますが、完全な真似は駄目です。
あくまで新人っぽくアレンジして応対しましょう。
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