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クレーム対応ってどうしたら良いんだろう？ うまく出来なくて困っています。
クレーム対応ってどうしたら良いんだろう？
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No.2533617 17/09/17 15:34(悩み投稿日時)
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娘が言うには、
先ず、相手に喋らす。
怒ってる間は、こちらは低姿勢で…
人間の怒りは長く続かないらしい。
怒った後は、冷静になるらしい。
冷静になった時に、どうすれば良いのか、相手に伝える。
そして、謝罪。
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