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お客様につっけんどんと言われました。美容師四年目でクレームを貰いました。 …

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匿名さん
17/10/20 12:22(更新日時)

お客様につっけんどんと言われました。美容師四年目でクレームを貰いました。

私のお店では会計後にアンケートはがきを配りご意見を貰うようにしているので、直接ではありません。
クレームは今回で二回目です。二年目のアシスタント時代に別のお客様ですが、同じくつっけんどんと言われました。

クレームでしか、今までの人生の中で『つっけんどん』と言われたことが無く
今回、同じことを言われて驚いています。
つっけんどんは無愛想や刺々しい言い方と言う意味ですが、何故つっけんどんと言うのでしょうか?

『無愛想だった』と言うよりつっけんどんの方が悪意のある言葉なのでしょうか?
もしくは配慮のある言葉なのでしょうか?

つっけんどんと言う言葉が頭から離れず、少し辛いので相談させて頂きました。
よろしくお願い致します。

No.2549037 17/10/17 23:53(悩み投稿日時)

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No.5 17/10/20 12:22
匿名さん5 

態度じゃなくて、喋り方じゃないかな?穏やかにゆっくり喋ってみるのも良さそうです。

No.4 17/10/18 11:07
働く主婦さん4 

「つっけんどん」って、悪意はないけど何となく話しかけづらいイメージがあります。
相手の気持ちに寄り添えなかったということなのかも。

No.2 17/10/18 00:27
お礼

>> 1 回答ありがとうございます!

突き放す態度と言う意味もあるのですね!
より寄り添えるように改善します。

クレームは貰いやすい人と貰いにくい人が居まして
私はお客様の要望には逆らわないので貰いにくいタイプなのです。

でも、お気遣い頂き嬉しかったです(*^^*)
ありがとうございました!

No.1 17/10/18 00:12
経験者さん1 

無愛想というより、
+、人を突き放すような態度もあるのかなと…
私はそう感じます。
そのような方が接客につくと、したい髪型をうまく説明出来ません。
でも4年に2回のクレームなら気にする事ないと思います。
誰にでも気に入られる接客は無いですから(^-^)


  • << 2 回答ありがとうございます! 突き放す態度と言う意味もあるのですね! より寄り添えるように改善します。 クレームは貰いやすい人と貰いにくい人が居まして 私はお客様の要望には逆らわないので貰いにくいタイプなのです。 でも、お気遣い頂き嬉しかったです(*^^*) ありがとうございました!
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