今日コンビニでお婆さんがホットコーヒーを買うのにＬサイズを買ったのに Rのボタ…

それ普通にそのコンビニのカスタマーセンターに“対応してもらえないのか？”ってその場でおばあさんの代わりに電話して聞いてみたらいいよ？

ちゃんと“対応してもらえます”って言ってくれて店舗スタッフに言ってくれるから。

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別に、おばあちゃん、困ってないでしょ。
それに、押し間違えたから、っていちいち対応すると、交換した分が無駄になるんだから、無理でしょ。
そこまでいうなら、主がおばあちゃんに、Lサイズ買ってあげたらいいんじゃない？

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めんどくさそうな態度取られるとイラっとするね
疲れてたのかもしれないし気持ちはわかるけど
公共料金預かりサービスが面倒なのかもしれないけど
あんまり良い気はしないけどしょうがないと思ってた

けれど最後にポイントカード返してもらうとき台の上に雑にペッって置かれたのはさすがにイラっとしたね
私の物なんだけど...

何も文句言わなそうだからやってんの？
って思ったゎ

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難しいとこです。店のｵｰﾅｰ、店長のいない時は、新しいカップにかえる事も可能なんですが、お見栄になる時はもう一度買ってもらってください！と店員さをが言われてしまう事もあります。
見つかれば実費で支払いさせられる店もあります。店長、ｵｰﾅｰしだいです。

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コンビニスタッフです
私が働いてる店では
お客様の押し間違えによる返金や交換は致しませんって貼り紙してます
カップは無料ではありません
入れ直したら初めのコーヒーの利益はどうなるの？

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その店員の名前控えて本社にクレームの電話入れてやりましょう

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ローソ○は店員さんが作ってくれますよね

全部そうすればいいのに

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コンビニ店員です。
おそらく、今回のことは、その店員の独断だと思います。
もしくは、こういう場合、どうすればいいか分からずそのままにしたかだと思われます。
私は、こういう場合、カップのコーヒーの中身を一度捨てて、入れなおしてもらいます。
（コーヒーカップも在庫としてカウントしているので一応）
逆に注意した上で、強制でお客様に中身を捨てて、入れなおしてもらう場合もあります。
ＲカップにＬボタンを押した場合です。
結構、確信犯的に押している人が何人かいます。これは、万引きと同等、犯罪です。

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店員と定員、意味は全然違うけど
響きが似てますね(=^ェ^=)
許してあげて～

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紙コップの在庫と売上照らし合わせて合わないとか
あるんですね
凄い厳密に管理してちゃんとしてるんですねコンビニも大変なんですね✨

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勝手に押しちゃう行動力あって素敵です
そうなんですよ
私も後から思いました
私がとっさに買えば良かったなぁって
でも瞬時に行動出来なかったら意味ないですよね
だから頭にこうすべきって正しい判断が出来て行動出来る人は素敵ですね

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バイトが勝手に返金したりカップ渡したり出来ません、カップが一個足りなかったらレジが合わなくなります。
一人に特別扱いをしたらみんなにしなければいけなくなります、そこまで言うならあなたがお金を払ってもう一個買ってさしあげたらよかったんじゃないですか？

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出た～。店員と定員の間違い。💧普通はスレ文を見たら判るだろう。(笑)

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俺がスレ主だったら再度勝手に入れ直してあげるかな

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えー
実は今日同じシチュエーションを
コンビニで見ました。
なんかコンビニで客と定員がコップを持ちながら長く話してた。

あれみんな定員がやればいいのに

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コンビニバイトの権限で、新しいカップ用意は出来ないかもよ？
たかがカップだけどコストってかかってるわけだし、
客のミスなんだから対応するな、
一人対応したら全員対応しないといけなくなる、
という方針なら、バイトの力じゃ無理だよ。
仮に店長でも、本社がそういう方針なら無理だし。
何にしても、思ってるほど店員って権限ないんだよ。
心情的にはなんとかしてあげてよって言いたいところだけど、
それはたまたま、困っていたのが品の良いおばあちゃんだったからで、
どうなるのかなって悪ふざけで押した中学生でも、返金してあげてって言えた？
前者は事故、後者は過失、でも結果は同じだよね？
ある程度の線引きって必要だと思うよ、ただでさえコンビニってクレーマー多いし。

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それは ひどいですね
従業員の教育が なってないです
不親切な 店員もいるんですね

私なら
その場で 言えなかったなら
その コンビニの店長宛てか
本社お客様サービスなどに 電話して
事の成り行きを
説明して
改善するよう 言います

ちなみに
うちの近所の 100円ショップの
店員は
客がいても 平気で
大声で 新人店員に 怒る
それも くどくどと しつこく
これ見よがしに 怒ったり

子供だけで
買い物にいくと 馬鹿にして
あからさまに 嫌な顔をしたり
接客も 吐き捨てるように
言う
おばさん店員が いて
有名です

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そうなんです
そうなんです
間違えたのはもちろん悪いけど
お婆さん偉そうにしてた訳じゃなくて
どうしようみたいな感じだったんですよね
システムは先に会計して空のカップを貰って自分でコーヒーマシーンのボタン押すシステムになってます。
店員の強い態度に私も黙っちゃったんですけど、ちゃんと言えば良かったなー

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差額分返金するか
新しいカップ渡すのどちらかですよ。普通。
私が店員さんならお婆ちゃんなら
慣れてないと思うから
新しいカップ渡すついでに
正しいボタン押してあげると思います。

20代の私でも分からないときあるから
近くの店員さん(50代くらいのおば様でした)に聞いたら
『こうするんですよ～(^ー^)』
って笑顔で応対してくれたから
感じ良かったです。

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間違ったのが悪いけど、酷いね。

システムがわからないけど、新しいカップ渡してもいいんじゃないかと思う

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