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スーパーで軽いトラブルの場面に出くわして考えてしまいました お客さんが商品を手…
スーパーで軽いトラブルの場面に出くわして考えてしまいました
お客さんが商品を手に取っただけでバラバラと崩れました
前からは見えないところがもともと破損していたようです
お客さんはそのまま放置で買い物を続けようとし、店員さんが声をかけました
お客さんはもともと破損していたことを言いました
店員さんは「それなら一言店員に言ってもらったら大丈夫ですから」と言いました
お客さんが怒り出しました
「いや大丈夫ですからじゃなくて謝ってくれる？むしろ最初から破損してる商品なんか置いててこっちが怒りたいのを怒らず黙っててあげたんですけど。なのになんでそっちが声までかけて不快にさせといて状況わかったあとも許してやるみたいな態度なんですか？」
「状況がわからなかったので。店員に言ってもらえたら助かりますので」
「まず最初から破損してる商品置いてるような管理体制について謝ってくれる？で、状況がわかってもその態度なことについて謝ってくれる？私の方の落ち度はかけらもないと思いますがどうですか？」
ずっとは見ていられずそこで帰ったのでそのあとどうなったかは知りません
ただ、私はお客さんの言ってることもわかると思いました
年々店が客の失態に塩対応のとこ増えてるんで、客も本来許す程度の店のミスに厳しくなった背景を日頃感じてるからです
正直にこのお客さんの言い分、皆さんはどう思いますか？
18/04/24 19:42 追記
言葉足らずがあったようなので補足です
棚の上で崩れたため床には落ちてません
そのまままとめて棚に置いて放置したってことです
No.2635756 18/04/24 18:52(悩み投稿日時)
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