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助けてください。ウィルス詐称詐欺に引っかかってしまいました。息子が何かのサイトを…
助けてください。ウィルス詐称詐欺に引っかかってしまいました。息子が何かのサイトを見ていてウィルスに感染しましたと画面いっぱいに表示され「このパソコンは危険なウィルスに感染してるのでフリーダイヤルに電話してください」と音声が流れました。
電話をかけたら日本語が喋れる外国人オペレーターに繋がりウィルスに感染してるようなので今から支持に従ってください、と言われて個人情報など入力してしまいました。遠隔操作でパソコンの中を調べます、と何やら作業した後、感染したウィルスの種類などを色々と説明されて最後に永久的にサポートできるセキュリティか5年間か2年間かを選んで、と言われたので5年を選んだら金額が59000円で凄く高いのでビックリしながらも、これを購入しないとウィルスを削除できないです、カード番号を入力してと言われました。途中まで入力してヤバイ！と思い「もう結構です！」と電話を切りました。ガード番号は最後まで入力した後に慌てて消して決済ボタンは押してません。でも番号が情報として相手に渡ってるかもしれません。正規のサポートセンターは明日休みのようです。私のパソコンはどうなってしまうのでしょうか。そしてカードを不正に使われるかもしれません。
9月いっぱいまでお試しで無料のセキュリティを使ってて主人に更新お願いしてたのですが「後でやる」と言われてそのまま更新してなかったのが原因だと思います。
まず、何をすれば良いですか。主人は出張で明後日まで帰ってきません。私はパソコンに疎いです。
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皆さま、丁寧な回答ありがとうございます。涙が出ます。
クレジットカードは先程電話して停止しました。新しいカードを再発行してもらう手続きも完了しました。
パソコンの電源は切ったのですが回線を止めると言うのはどのボタンを切れば良いのですか？ルーター？モデム？
何か3台くらい同じような機械があり意味が分からない。主人は三日間留守です。
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