注目の話題: 最近、親ガチャと言う語彙を見たり聞いたりします。約２年前に本当の意味を知りました。それまでは、ガチャガチャうるさい親の事だと思ってました^^; 他にもやた; 楽しいことだけ参加は許されませんよね？職場の人との同期先輩合同飲み会があります。ただ、私はGW前からパニック障害で外出が怖く、仕事に行けていません。; あなたが娘の立場ならどう思いますか？母親ですが、娘（３９歳・独身・１人暮らし）がもう１０年近く音信不通で心配です。現在の住所は教えてもらっていないのです

今日、スーパーのポイントカードの件で失敗しました。「よく来てくれてるよね。ポ…

回答2 + お礼2 HIT数 438 あ+ あ-

匿名さん
18/12/23 21:11(更新日時)

今日、スーパーのポイントカードの件で失敗しました。
「よく来てくれてるよね。ポイントカード作った方が特ですよ」とレジで店員さんから言われました。

それはクレジットカード機能がないカードだから、その場で書類を書いたりはしない。後から携帯からQコードを読んで、自分で登録するものでした。

だから、後ろのお客さんを待たせることはないと思い、作ることにしました。
ところが、そのカードがなかなか機械に読み取られず思いのほか、時間がかかってしまった。
後ろには、70歳くらいの女性、30～40歳位の男性がいて、イライラしはじめているのがわかりました。女性の方は、面識ないけど男性に「すぐ終わると思ったのに」と話しかけ、男性は隣のレジをチラチラ覗きながら、そわそわしていた。

ごめんなさいと頭をさげ、会計を済ませて帰ったけど、目が合わず、どちらにもお詫びは伝わらなかった様子。

ポイントカードって、後ろに人がいる時は、店員さんは薦めちゃいけないし、お客は空気読まなきゃいけないなと、実感しました。

みなさんは、どう思いますか？

共感！1

タグ

No.2762026　18/12/18 18:29(悩み投稿日時)

新しい回答の受付は終了しました

ウォッチリストに追加

引っ越しの退去費用が安くなる可能性があります！

No.1 18/12/18 20:08
匿名さん1

時間かかりそうな感じになってきたら
やっぱりいいです、次回作りますって言ってます。
それか人が待ってるから会計先にして貰っていいですか？
とか
店員も主さんの為を思って言ったけど予想以上に時間かかり、でも言ってしまった手前引けなかったのかもね。
状況を読んでスムーズに事を運ぶって難しいですね…

共感0

No.2 18/12/18 20:23
お礼

>> 1 「やっぱりいいです。次に来た作ります」って、それ、すごくいい対処方法ですね。
お互い顔覚えてるから、「次ね」と、約束しとけばよかったんですね。
焦りすぎて、思い付きませんでした。

共感0

No.3 18/12/23 06:03
匿名さん3

スーパーのレジをしているものです。
私のいるスーパーはポイントカードを申請するお客さんはまずレジではなくサービスカウンターに移動してもらってますよ。
サービスカウンターてその為の場所だしその場でお客さんにさせる店もどうかと思います。
けれど、他の場合(お客の商品をレジに通したら表示されてる値段と違った時や商品のバーコードが機械で読みとれなかった場合など)お客さんをレジで待たせてしまい結果うしろに並んでいるお客さんに迷惑をかけてしまいます。
または、レジの途中で買い
忘れに気づいて売り場に戻ってしまったお客さんがなかなか戻ってこず後を並んでいるお客さんをイライラさせるパターンもよくあります。
どちらの場合も店員がお客さんに謝らないといけないし、主さんの場合でもレジの店員が主さんやそのうしろに並んでいるお客さんに謝らないといけないかと思います。
レジの店員も人間なのですべての事を要領よく対応する事は難しいです。
私がお客さんならそこまで空気は読み
ません。自分からレジの店員や並んでるお客さんに迷惑をかける事をしなければそれでよいと思っています。

共感0

No.4 18/12/23 21:11
お礼

>> 3 返答ありがとうございます。
レジの店員さんて、大変ですねぇ。
いろんなお客さんがいるから、臨機応変さを求められるんだな、と思いました。
ポイントカード手続きは、サービスカウンターに振るんですか。
それは素敵な運用ですね。
あのお店でもそんなカウンターがあったらいいのに。
今回のお返事の中に、お客がそこまで空気を読む必要はない、と書いていただけて、罪悪感が少し解放されました。