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先日、母を整形外科の病院に連れて行ったときのことです。 病院に連れて行くときは…
先日、母を整形外科の病院に連れて行ったときのことです。
病院に連れて行くときは私は車の中で待っています。
車の中で様子を見ていると、6月下旬から通っているのですがその頃は受付の人が出てきて何か喋っているようでした。
母に聞くと風邪症状があるかどうかを聞かれるそうです。
それから毎週行く度に聞かれているようだったのですが母は「こんな時代だから面倒でも仕方ないね」と言っています。
7月中旬くらいになったら今度は入り口で熱を測るようになっていました。
母は元々から平熱が高いほうなので「これでもし測った熱が高かったら入れてもらえないのですか？」と聞いたら「37.5度以上の場合は何度か測ってそれでもその状態のままでしたらちょっと受診を断らせてもらっています」と言われたそうです。
8月に入り、暑い日が続くようになったのですが車の中もエアコンをつけていてもすぐには冷えない状態なのですが、病院に着くころには大丈夫だろうと思って連れて行ったら入り口で測った熱が37.5度以上あったようで母は入り口で揉めていました。
さすがに長いので私も「診察受けられないの？」と車から降りて聞いたら「この看護師さん(母は受付の人を看護師さんと勘違いしています)が入れてくれないの」と言うので理由を聞くと「検温をしたら37.7度あったので内科専門の病院を受診してから来てください」と言われました。
「車の中も暑かったし、この気温じゃ高齢な人は体温調整ができづらいんじゃないですか？」と言っても「37.5度以上ある場合は受診を断らせてもらっていますので」と言い追い返されそうになりました。
それ以上何を言っても聞きいれてくれる様子もなく、炎天下の中ずっと母をそのままにしているほうが熱中症になってしまうと思ったので諦めて帰りました。
自宅で再度熱を測らせたら36.5度でいつもと変わりありませんでした。
一応、保健所に連絡をしたら「外の気温のせいで一時的に熱が上がる場合もありますので、感染地域に行ってない、感染者と接触する機会もなかったというのであれば問題ないと思います」と言われ次の日にまた病院に連れて行きました。
そこで測るとやはり37度以上あったそうなのですが、前日とは違う受付の人は「車から降りてだと高いときがあるし、顔色も悪くないので大丈夫ですよ」とすんなり通してくれました。
その人はちゃんと対面で母と接してくれ、母が入るまで待っててくれて、帰りもまた別の受付の人が中扉の所も暑いだろうに母が出るまでずっと待っててくれてすごく良い人たちでした。
前日の人は終始横を向いていて母と向き合おうとせず、扉も半開きで扉越しに会話とすごく感じが悪かったです。
病院の先生がそうさせているのか確認するためにその日は私も診察室に入り、母の診察が終わるときに先生に「この病院では37.5度以上あるからって車から降りて直後なのに受診を断るようにしているんですか？」と聞いたら「そんなことないですよ？」ときょとん顔をされました。
前日の受付の人が選別をしているだけで先生や他の受付の人はそんなことないとわかり、何だか受付の1人が勝手に患者の選別作業をしていることにモヤモヤを感じました。
母は「あの看護師さん(受付の人)以外は良い人だし、先生もよく診てくれるから」と言い別の病院にするつもりはないようなのですがモヤモヤします。
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>> 1
先生にも確認とれたんだから、整形外科を替える必要ないんでは。
このご時世だから神経質になってしまう人がいるのもしょうがないと思います。…
労いのお言葉ありがとうございます。
神経質になるのはわかるのですが、あの対応はちょっと人としてどうなのかな？という態度だったのでモヤモヤしています。
たった1度の検温だけで母と距離を取り、やり取りの最中に「もう1度測ってくださいよ」と言えば「いえ、うちは内科専門ではないので内科専門へ行ってください」と「そんなことは知ってるわ！」ということを言ってきてその間にも母は「暑くていらんない」と熱中症になるじゃないか！？という感じだったので諦めて帰りました。
その際にも「はい、お大事に～」と気取ったように言ってきてイラっとしました。
母曰く「あの看護師さん(受付の人)は並んでても診察券受け取ってくれないし、この前は暑くてマスクしてなかったおじさんの対応してた若い看護師さん(受付の人)のこと怒鳴ってたのよ」と元からあまり印象の良い人ではなかったようです。
「先生がいいって言っていた」と言って聞く人かわかりませんが、母が別の病院に変えると言うまではなるべくその受付の人に当たらないことを祈りつつ通わせようと思います。
>> 2
一概にどちらが悪いと言える話ではないと思います。
自分の身だけではなく患者さんを守るためですから、見ようによってはとても頼りになる門番…
母の話を聞くと患者さんを盾に我が身可愛さのような感じの印象の人でした。
母から聞いた後に考えてみると確かに6月下旬から毎週のように通っているのに入り口に出てきたのはその日1回だけだったし、他の日はその人は並んでいても診察券も受け取ってくれないくらいに受付の奥から出てこないそうです。
「いつも他の看護師さん(受付の人)が忙しそうにしてて気の毒なのよね」と母が言っていました。
車のエアコンはしっかり効かせてから母を乗せ、それでも距離的には車で5分ほどのところなのでエアコンだけでは無理だと思います。
入り口にも横づけして母を降ろしてから私は駐車をしているので日傘をしても開いて数秒で閉じる感じになります。
他の定期で通っている内科の病院ですら「車から降りてすぎでは体温が高いのでちょっと涼んでからにしましょうね」と言って待合室の涼しいところに通してくれます。
病院から感染者を出したら大変なことなのはわかっていますが、あんな炎天下で検温して門前払いすることにモヤモヤしています。
>> 3
今のこの状況なら仕方ないのかな？と思いました。
神経質になっているんだと思います。
その気持ち分かってほしいです。皆んな大変。
みんな大変なのはわかりますが、ちょっとやり過ぎだと思います。
高齢者をいくら屋根があるとは言え炎天下の中立たせっぱなしにしてたった1度の検温で「うちは整形外科専門なので内科専門に行ってください」はないと思います。
母にはもちろん、私も毎日自宅で熱を測って37度以上にはなっていないのを確認して行っていることも伝えたし、感染地域に行ってもない、感染者に接触する機会もないことを伝えても全く聞く耳を持ってくれませんでした。
他の受付の人や先生は話が分かる人なのにガッカリです。
>> 11
他の人たちが親切にしてくれているから良い人と言っているわけではなく、たった1度の検温だけで「内科専門へ行け」と言ってこちらの話には聞く耳を持ってくれないのはどうなのか？と思いました。
もちろん、母が揉めている最中にも「この前の看護師さん(受付の人)は少し経ってからもう1度測ってそれでも下がらないようならだめだって言ってたから車で涼んでから測ってもらっていい？」と聞いたら「いや、だから内科専門へ行ってくださいって言ってるんですよ」と言われたそうです。
それで長々といつまでも外で話しているからおかしいと思い私も車から降りて事情を聞いたら入れてくれないということでした。
「他の受付の人は入れてくれるみたいなんですけどだめなんですか？」と聞いても「とにかく内科専門に行ってからにしてください」としか言わず、話になりませんでした。
別に自分では共感が欲しくて書き込んだつもりはないのですが、もしそうだとしたら書き込んではいけなかったのですか？
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