スーパーのレジで働いていますが言い方がわかりません。 レジ袋はご利用ですか…

私がコンビニやスーパーで「袋は」と聞かれ「要りません」と言うと
店員さんは「ご協力ありがとうございます」と言ってくれますね。

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袋なしですね？と相手に返事を要求する
言い方になっています　人によっては
返事を面倒くさがってイライラするケースが
あるので

試しに「袋なしで2円引きします」に短縮し
しばらく様子をみてはいかがでしょうか？

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イライラしたりキレたりする人って、聞き方がどうこうじゃなくて何を言ってもそうなる。
要は人間性の問題。
レジもそうだけど、接客の基本は「そういう人は世の中いくらでもいる」と割り切る事。
理不尽にキレられても、、、
『ああ、このキレ方はBの2番パターンだなw』と自分なりの対応でサッサと終わらせる事を考えるのがいい。
真面目に考えるだけ無駄。
非常識な人間の考え方を常識的に考えても意味が無いから。

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袋、持ってるか、確認してから聞いてもいいと思う
あなたがしたことは、間違ってないですよ
レジ袋も、有料になって、いろいろと変わって、大変だと思いますが
サービス業の仕事されてる方がいるからこそ、生活がなりたってると思います
休日も働いてて、ありがとうって感謝の気持ちでいっぱいです
頑張ってください！
応援してます

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袋なしで〇〇円です、なら怒られないと思います。

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まぁ、聞こえないですよね。マスクやカーテンがついてるから、「大丈夫です」と言われても、どっちの大丈夫か分からないですよね。

私もレジですが、聞き取りづらい時、ゼスチャーしちゃいます。袋(両手で袋もつ形して)不要ですか(手を要らない風に振る)

もうね、聞こえないから、仕方ないと思ってます。

大丈夫って言われた意味が正しく伝わらなからないし、まぁだいたい、袋が必要な人は「お願いします」だから、なんとなく、伝わりはしますが、「大丈夫」は、ニュアンスが伝わらないからね。

もう一度、袋はご入り用でしたっけ？と聞くか、さっきのゼスチャーでのりきります。

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要らないと言われたら

失礼致しました
か、
かしこまりました

って言うひといるよ。

だいたいそんな感じ

あと、

袋はどうされますか？
だと、文法としては合ってないけど、通じるかな

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そんなんでキレられたらやだな。レジ大変だな。袋持参してても、それとは別に袋欲しい人もいるだろうに。
うちのとこも1さんと同じように言われるかな。

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クドいんじゃないかな
私が行くとこはさらっと袋入りますか
入りません
だけですね
まあ逆パターンだからってのもあるかな。袋ありは+有料

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>> 2 袋なしですね？と相手に返事を要求する 言い方になっています　人によっては 返事を面倒くさがってイライラするケースが あるので 試… なるほどですね！
ただわたしの職場は袋いらない場合、｢ご協力ありがとうございます。2円引き致します。｣が基本用語になっているんです。
せっかく考えてくださったのにすみません

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>> 3 イライラしたりキレたりする人って、聞き方がどうこうじゃなくて何を言ってもそうなる。 要は人間性の問題。 レジもそうだけど、接客の基本は「… そうですよね
こうして朝早起きして考えるなんて考えるなんて辛いんですけどそれでは駄目なんです。
接客が売りの派遣スタッフなのでお客様にキレられるのが許されないのです。
リーダーに相談したいけど厳しい人なので苦手なのです･･･

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>> 4 袋、持ってるか、確認してから聞いてもいいと思う あなたがしたことは、間違ってないですよ レジ袋も、有料になって、いろいろと変わって、大変… そういって下さってありがとうございます。

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>> 7 要らないと言われたら 失礼致しました か、 かしこまりました って言うひといるよ。 だいたいそんな感じ あと、 … そうですね。
失礼致しました。にします。

レジ袋はご利用になりますか？が基本用語なので心配して下さってありがとうございます

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お客様の中には何をいっても怒る人はいます
袋いりますか？と聞いても怒る人いますし
それを聞いてなかった自分が悪いのに聞け！という人も
そういうのもすみませんといってやり過ごすようにしていけばいいと思います
あまり真面目に考えすぎてはダメです
基本キチンとしていれば良いし
それでも1割の人はやっかみを言ってくる
ぐらいが基準じゃないかな？と思います
ちなみに私はコンビニです

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「袋いらない場合は値引きします」って今まで聞いたことないですね。

2円値引きって言うよりも、「袋つけますか？」ってだけをシンプルに聞いたら客もわかりやすい。

そんなことでキレる客って嫌い。

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どっちも文句を言われます。
なのでどっちの文句が少ないかで決めたらどうですか？

ちなみに僕は「袋いりますか」
お客「いらない」
僕「わかりました」
お会計が終わり。お客さんがソワソワ。
お客「ふくろは？」
僕「え？」
お客「袋、ください」

という事が多々あります。なので、もう僕たちは広い心で感情にカギを閉めてお客様を向かいましょう。

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嫌な人なんて多分この先沢山いるだろうから気にしない！
あっそって思ってればいいよ

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そのお客さんは買い物袋を見ればわかるように持参してたんじゃないでしょうか？その場合最初の「レジ袋はご利用ですか？」も必要ないと思います。お客さんは聞かれたから「いらない」と言ったけどその時点で「いや俺袋持ってるやん」って思ってたんじゃないかと。
更に主さんの確認の意味での「袋なしですね」の言葉がクドく感じたんだと思います。

キレなくてもいいとは思いますが💦
　
主さんはいつも通り聞いただけ、若しくは持参の袋が見えなかっただけだと思いますが「いちいち確認しなくても分かるでしょ」の意味で言ったんじゃないですかね？
言い方じゃなくて面倒に感じただけだと思いますよ。その人も虫が悪くてイライラしてて言っちゃったのかもれませんね。

袋持ってる人は袋の有無聞かれるの面倒くさいみたいです。　
だたお客さん側も分かるように持っとくべきだと思いますけどね😅袋持ってるか分からないなら、聞くしかないですしね。いらないなら「かしこまりました」でいいかと。

私はレジの人に見えるように買い物袋を下げてるので最初からレジ袋の有無を聞かれません。

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>> 15 「袋いらない場合は値引きします」って今まで聞いたことないですね。 2円値引きって言うよりも、「袋つけますか？」ってだけをシンプルに聞い… わたしが働いているスーパーはレジ袋無料なんです。
環境に配慮した袋を使っているので。
それでレジ袋不要の人には2円引きをするのです。

なので基本用語が
｢レジ袋はご利用になりますか｣
不要の場合
｢ご協力ありがとうございます。2円引き致します｣なのです

いるかいらないか聞いて返答が1発で聞き取れないときがあるので
｢なしですね｣と確認してるんです。

このなしですねがクドいようなので別の言い方を模索しているのです

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>> 17 嫌な人なんて多分この先沢山いるだろうから気にしない！ あっそって思ってればいいよ 厳しい職場なので接客のクレーム入れられると即クビなのでそんなこと言ってられないのです！

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>> 18 そのお客さんは買い物袋を見ればわかるように持参してたんじゃないでしょうか？その場合最初の「レジ袋はご利用ですか？」も必要ないと思います。お客… ｢袋なしですね｣はやはりクドいんですね

すぐには慣れませんが失礼しましたに言い換えてます。

持参袋がカゴに入ってれば不要なのはわかるのですが手で持ってる場合、それを使うかわからないときがあるのですよ。

だから持っていてもレジ袋ご利用か聞くんです。
そういう決まりなんです

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18で回答したものです。

なるほど。。他の方への返信も読ませていただきました。
2円引きするシステムなんですね。
そういうのがあるとちゃんとお客さんの得になるようにしなきゃいけないし、聞かないと駄目ですよね😅
そういうお店側のことが分からず言っちゃう人は言っちゃうんだと思いますよ。

お客さんが手に袋持ってたら
「レジ袋ご利用なしでよろしいですか？」とかでもいいのでは？と思いましたよ☺️
「袋お持ちでいらっしゃいますよね？」とか。

大体の人は気にしないと思うので
こないだのことは気にせず頑張ってくださいね👍

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>> 22 説明不足ですみません
レジ袋無料で不要の場合、2円引きなんです。
言葉遣いに厳しいので基本用語を崩すことはできません。
(だったら不要の場合の確認用語を作れという話ですが･･･)

そして厳しい職場なので(パートだけど派遣なので)接客に関するクレームが入ったら即解雇(自主退職に追い込まれる)なのです。

だからこうして休みの日でも悩んでるのです。

辞めたいんですけどコロナで職がないので･･･

でもわたしの気にしすぎなんですよね
わかってはいるのですが自主退職に追い込まれたくないので

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